Номер ###-###-#### часто встречается в справочниках государственных и муниципальных
служб Свердловской области. Это горячая линия обслуживания граждан, предназначенная
для приёма обращений, заявок и консультирования по широкому спектру вопросов:
- получение справок о недвижимости;
- запросы о статусе лицензий и разрешений;
- консультации по вопросам ЖКХ;
- приём жалоб и предложений по работе органов местного самоуправления;
- информация о расписании работы государственных учреждений.
Как правильно звонить по номеру ###-###-####
- Подготовьте документы. При обращении к оператору часто требуется указать
номер обращения, ИНН, адрес объекта или ФИО заявителя. - Наберите номер полностью. Внутри России набор выглядит так:
8 (492) -43‑22‑58. При звонке из мобильного телефона можно использовать
формат+7 -92 343‑22‑58. - Следуйте указаниям автоматического меню. Обычно первое сообщение
предлагает выбрать нужный раздел (1 – ЖКХ, 2 – лицензии, 3 – прочее). - Запишите имя оператора и номер вашего обращения. Это упростит дальнейшее
общение, если понадобится уточнить детали.
Самое главное помнить, что
операторы линии ###-###-#### работают только в рабочие часы государственных
учреждений – с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00, за исключением государственных
праздников. Звонки в нерабочее время будут перенаправлены в голосовую почту с
инструкциями по оставлению сообщения.
Контакты для обращений (список перечислений с описанием)
Если по какой‑то причине телефонный звонок невозможен, вы можете воспользоваться
альтернативными способами связи:
- Электронная почта:
service@sverdlovsk.gov.ru – прием писем 24 часа в сутки. В письме укажите
номер телефона, с которого вы пытались связаться, и краткое описание проблемы. - Форма обращения на сайте:
https://www.sverdlovsk.gov.ru/obratnaya-svyaz – онлайн‑чат с оператором
в режиме реального времени (пн‑пт, 09:00‑18:00). - Почтовый адрес: 620000, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 22,
офис 5. При личном визите возьмите с собой паспорт и документы, подтверждающие
право обращения. - Факс: (343) -2‑58 99 – для отправки официальных копий документов.
- Мобильный мессенджер (Telegram): @sverdlovsk_support – быстрый ответ в течение 30 минут.
Что делать, если ваш запрос отклонён или не решён
В случае, когда ответ оператора вас не устраивает, действуйте согласно следующему
алгоритму:
- Сохраните протокол разговора (запись, скриншот чата, копию письма).
- Обратитесь к старшему специалисту той же линии, указав номер обращения.
- Если ситуация не разрешена, направьте письменную жалобу в отдел
контроля качества по адресу: 620000, г. Екатеринбург, ул. Петрова, д. 10. - Для эскалации можно воспользоваться публичными каналами – официальными
страницами в ВКонтакте и Telegram, где публикуются отчёты о
рассмотренных жалобах.
Часто задаваемые вопросы
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Можно ли звонить с мобильного номера? | Да, номер принимает звонки со всех видов телефонов, включая мобильные. |
| Сколько времени занимает рассмотрение заявки? | Стандартный срок – 5 рабочих дней. Сложные вопросы могут потребовать до 15 дней. |
| Как узнать статус моего обращения? | Позвоните по тому же номеру и укажите номер обращения, либо проверьте статус в личном кабинете на официальном сайте. |
Номер ###-###-#### – это ваш быстрый путь к получению официальной информации
и решению вопросов, связанных с работой государственных органов Свердловской области.
Самое главное помнить, что соблюдение правил обращения и наличие всех необходимых
документов ускорит процесс и поможет избежать недоразумений.
Очень важно сохранять все подтверждения контактов (записи звонков, электронные письма)
– они могут понадобиться при дальнейшем рассмотрении вашего запроса.
Статья подготовлена в марте 2026 года. Все контактные данные актуальны на дату публикации.