С 2022 года в России изменился порядок взаимодействия банков с военкоматами. Альфа-Банк‚ как один из крупнейших участников рынка‚ оперативно адаптировал свои процессы и предоставляет клиентам как физическим‚ так и юридическим лицам — прозрачные и удобные инструменты для решения воинско-учётных вопросов. Ниже — полная инструкция и контакты‚ которые действуют на 15 марта 2026 года.

Как Альфа-Банк помогает физическим лицам при получении повестки

Безопасность счетов при мобилизации

• Бесплатное обслуживание до конца срока службы. При предъявлении копии повестки военкомата в любом отделении банка комиссии по обслуживанию карт и счетов списываться не будут.
• Заморозка кредитных платежей. До возвращения из армии можно активировать «Кредитные каникулы» через Alfa-Mobile или личный кабинет.
• Онлайн-доступ без смс-кодов. При призыве клиент получает единый Alfa-ID‚ позволяющий входить в интернет-банк без привязки к номеру телефона.

Как оформить отсрочку или бронь

1. Собрать пакет документов (выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП‚ справка из военкомата‚ договор с Альфа-Банком).
2. Отправить заявление через Alfa-Business Online в разделе «Сервисы → Воинский учёт».
3. Получить ответ в течение 3 рабочих дней на электронную почту или в личный кабинет.

Что делать ИП и ООО при призыве сотрудников

Автоматическое информирование

Альфа-Банк подключился к системе ФНС и военкоматов. Как только сотруднику приходит электронная повестка‚ банк:

• отправляет уведомление руководителю в Alfa-Business Online;
• формирует автоматическую бронь на 15 дней‚ чтобы компания успела подать документы на отсрочку;
• предлагает шаблон заявления на бронь (можно скачать в разделе «Документы → Шаблоны»).

Книга учёта бланков воинского учёта (форма 13)

Если у компании есть обязанность вести воинский учёт‚ Альфа-Банк выдаёт бесплатно:

• бумажную книгу учёта;
• электронный макет Excel для внутреннего использования;
• консультацию бухгалтера по заполнению.

Где получить консультацию и подать документы

Круглосуточный контакт-центр

Альфа-Консультант

• Телефон: 8 800 200-00-00 (звонок бесплатный из любой точки РФ)
• Режим работы: 24/7‚ без выходных
• Авторизация: звоните с номера‚ привязанного к карте — система автоматически идентифицирует клиента.

Отделения с воинско-учетным окном

Ниже — адреса и режим работы отделений‚ где есть отдельное «Военное окно»:

Онлайн-запись

Чтобы не стоять в очереди‚ можно:

1. Открыть Alfa-Mobile → «Отделения» → «Воинский учёт».
2. Выбрать дату и время.
3. Получить QR-код и прийти к назначенному часу.

Какие документы подготовить

Для физических лиц

• паспорт;
• военный билет (или приписное свидетельство);
• копия повестки из военкомата.

Для ИП и ООО

• выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП не старше 5 дней;
• справка о призыве сотрудника (форма 14);
• приказ о закреплении за сотрудником статуса «необходимый для обеспечения функционирования организации» (если подаётся на бронь);
• реквизиты расчётного счёта в Альфа-Банке.

Частые вопросы (FAQ)

В: Как быстро банк блокирует кредит после призыва?
О: Заявка рассматривается в течение 1–2 рабочих дней‚ подтверждение приходит в Alfa-Mobile.

В: Можно ли оформить доверенность на ведение счёта жене?
О: Да‚ через «Доверенности» в Alfa-Online. Достаточно нотариуса или МФЦ‚ приём заявлений в отделении Альфа-Банка бесплатный.

В: Действует ли программа льгот при частичной мобилизации в 2026 году?
О: Да‚ все условия продлены постановлением Правительства РФ № 1954 от .

Как не стать жертвой мошенников

Альфа-Банк ежедневно фиксирует звонки злоумышленников‚ которые представляются «военкоматом» и просят «подтвердить» код из СМС.

• Помните: военкомат никогда не звонит с номеров «банков» и не запрашивает CVV-код карты.
• При подозрении сразу набирайте 8 800 200-00-00 и сообщите в службу безопасности.

Контакты для обращений

• Круглосуточная линия: 8 800 200-00-00
• Онлайн-чат: Alfa-Mobile → «Помощь» → «Чат со специалистом»
• Электронная почта: help@alfabank.ru (тема письма «Военный учёт»)
• Telegram-бот: @alfabank_official_bot (команда /military)