Кому положены льготы
- Контрактники и мобилизованные, проходящие службу по призыву, в т.ч. участвующие в СВО.
- Военнослужащие срочной службы, следующие по ВПД (воинским перевозочным документам).
- Ветераны ВОВ — бесплатный проезд неограниченно (ФЗ-5 «О ветеранах»).
- Члены семей погибших (по СВО) или пропавших без вести — 1 раз в год в оба конца.
Какие поезда и маршруты покрываются
- Поезда дальнего следования РЖД — полностью или частично бесплатно при наличии ВПД/рапорта.
- Пригородные электрички, бесплатный проезд по региону проживания.
- Международные рейсы, льгота не распространяется (исключение: следование в/из пункта дислокации в странах ОДКБ по ВПД).
Документы для оформления
| Категория | Основной документ | Дополнительно |
|---|---|---|
| Контрактник/мобилизованный | Военный билет + рапорт о прикомандировании или ВПД | Удостоверение участника СВО (при наличии) |
| Ветеран ВОВ | Удостоверение ветерана | Паспорт РФ |
| Член семьи погибшего | Свидетельство о праве на льготы (выдаётся Минобороны) | Свидетельство о смерти или пропаже без вести |
Как получить бесплатный билет: пошаговая инструкция
Через кассу вокзала
- Обратиться в кассу «Льготные билеты» или «Военные перевозки» (обычно окна 1–3 на крупных вокзалах).
- Предъявить документы из раздела 3.
- Оператор оформит электронный билет со статусом «0 руб.» или выдаст бумажный.
- Приоритетное обслуживание: очередь отсутствует (Приказ РЖД от № 68).
Через сайт РЖД.RU и приложение
- Авторизуйтесь под своей учётной записью Gosuslugi.
- Выберите рейс, нажмите «Оформить льготный билет».
- Загрузите скан ВПД/рапорта и военного билета в личный кабинет (раздел «Военные перевозки»).
- Подтвердите бронирование. Билет придёт на e-mail и в личный кабинет.
Через МФЦ и военкомат
Если документы ещё не оформлены, обратитесь:
- В военкомат для получения ВПД или рапорта на проезд.
- В МФЦ «Мои документы» для справки-счёта (требуется при компенсации проезда после поездки).
Частые проблемы и решения
«Контролёр не пропускает без паспорта»
Действительно, на СВО не пустят без билета. Убедитесь, что у вас:
- Электронный билет в приложении РЖД или распечатанный контрольный сбор.
- Военный билет + ВПД/рапорт (если билет оформлен по ним).
Утерян гражданский паспорт
- Билет можно купить по военному билету (подтверждено сайтом «Железнодорожный-билет.РФ»).
- Копия паспорта или временное удостоверение личности также принимается.
Отказано в бесплатном проезде «гражданским» проводником
Требуйте вызова начальника поезда и предъявляйте приказ Минобороны № 400 от «О бесплатном проезде военнослужащих».
Контакты для обращений
- Горячая линия РЖД
Телефон: ###-###-####
Часы работы: круглосуточно - Минобороны РФ — Центр льгот и соцподдержки
Телефон: ###-###-####
E-mail: info@mil.ru - Телеграм-канал РЖД «Военные перевозки»
t.me/rzdvoen, оперативные новости и образцы документов. - Федеральная служба по надзору в сфере транспорта (Ространснадзор)
Обратиться онлайн: Rostransnadzor.gov.ru/feedback - Бесплатная юридическая помощь для участников СВО и семей погибших
Телефон: ###-###-#### (Минтруд РФ)
Полезные ссылки
Шаблоны заявлений и бланков:
- Скачать шаблон ВПД (Word)
- Форма рапорта на проезд (PDF)
- Официальная страница РЖД «Военные перевозки»
Военнослужащие, ветераны и члены их семей имеют законное право на бесплатный или льготный проезд по территории РФ. Главное, правильно оформить документы и обращаться в специализированные кассы или онлайн-сервисы. При возникновении спорных ситуаций смело используйте контактные центры и юридические консультации.
Информация актуальна на и основана на официальных документах РЖД, Минобороны и Минтранса РФ.