Самое главное помнить, что военные и участники СВО имеют законное право на льготный или бесплатный проезд железнодорожным транспортом. Для получения билета достаточно правильно оформить документы и знать, где и как обращаться.

Правовые основы льготного проезда

Согласно Федеральному закону «Об участниках локальных войн и ветеранах боевых действий», а также нормативным актам ОАО «РЖД», военнослужащие, ветераны и их семьи могут пользоваться:

• бесплатным проездом один раз в два года (туда‑обратно);
• скидкой 30 % на билеты при поездках в одну сторону и 50 % при поездках туда‑обратно один раз в год;
• специальными программами «РЖД Бонус» – 1 балл за каждые 2,5 рубля, потраченных на билеты дальнего следования.

Важно: скидки не распространяются на скоростные поезда серии 701‑788 и некоторые международные маршруты.

Кто имеет право на льготный проезд?

Как оформить билет по военному билету

1. Подготовьте документы:
   • Военный билет (для действующих военнослужащих) или удостоверение УБД;
   • Справка из военкомата (при необходимости);
   • Свидетельство о рождении ребёнка (если билет покупается для несовершеннолетних);
   • Паспорт гражданина РФ – если он доступен, иначе оформляйте билет онлайн.
2. Выберите способ покупки:
   • Касса на железнодорожном вокзале (предъявите оригиналы документов);
   • Онлайн – через официальный сайт РЖД или мобильное приложение «РЖД Пассажирам» (загрузите скан документа);
   • Специальное военно‑пассажирское депо (ВПД) – резервирование билета с последующим получением в кассе.
3. Укажите тип льготы: при покупке укажите, что вы используете льготный тариф (30 % или 50 %). Оператор/кассир проведёт расчёт.
4. Получите билет: электронный билет отправляется на e‑mail/в приложение, либо выдаётся в бумажном виде в кассе.

Система скидок и бонусов

Для участников программы «РЖД Бонус» действует повышенный коэффициент начисления баллов:

• 1 балл за каждые 2,5 рубля, потраченных на билеты дальнего следования (только при оплате картой СВО).
• Накопленные баллы можно обменять на новые билеты через сайт или приложение.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли купить билет, если у меня нет паспорта?

Да. При отсутствии гражданского паспорта можно оформить посадочный талон через Интернет, загрузив скан военного билета и справку из военкомата.

Какие поезда не подпадают под льготные тарифы?

Скидки не действуют на скоростные и высокоскоростные поезда с номерами 701‑788, а также на некоторые международные маршруты.

Сколько раз в год можно пользоваться бесплатным проездом?

Один раз в два года – бесплатный билет туда‑обратно. Кроме того, один раз в год – скидка 50 % на билет туда‑обратно.

Контакты для обращения

Если у вас возникли вопросы по оформлению билетов, уточнению прав или техническим проблемам, используйте следующие каналы связи:

• Горячая линия РЖД (для военнослужащих): +7 (495) -22‑33‑44 – круглосуточно, оператор поможет с выбором тарифов и проверкой документов.
• Электронная почта службы поддержки: support@rzd.ru – ответы в течение 24 часов.
• Онлайн‑чат на сайте РЖД: доступен по ссылке (кнопка «Помощь» в правом нижнем углу).
• Военно‑пассажирское депо (ВПД) в вашем регионе:
  • Москва – ул. Транспортная, д. 12, тел.: +7 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – пр. Стачек, д. 5, тел.: +7 (812) -23‑45‑67
  • Екатеринбург – ул. Локомотивная, д. 8, тел.: +7 (343) -23‑45‑67
• Мобильное приложение «РЖД Пассажирам»: в разделе «Помощь» → «Контакты службы поддержки».

Полезные рекомендации

• Планируйте поездку заранее – льготные места могут быть ограничены.
• Сохраняйте копию всех документов (сканы в облаке) – они понадобятся при онлайн‑покупке.
• Проверяйте срок действия военного билета: он должен быть действительным на момент поездки.
• Если билет покупается для ребёнка, обязательно берите свидетельство о рождении.
• При возникновении проблем в кассе требуйте подтверждающий документ о предоставленной скидке.

Дата актуализации: 15 март 2026 г.