Центр социального и пенсионного обеспечения (далее – Центр) является структурным подразделением Военного комиссариата Мурманской области. Он осуществляет реализацию мер правовой и социальной защиты граждан, уволенных с военной службы, а также их семей, членов семей погибших военнослужащих и участников специальной военной операции.
Задачи и основные услуги Центра
В рамках своей деятельности Центр предлагает гражданам широкий спектр социальных мероприятий:
- Выдача единовременных выплат участникам СВО, удостоенным звания Героя Российской Федерации.
- Ежемесячные выплаты при рождении второго (и последующих) ребёнка до 1,5 лет.
- Помощь в получении пенсий, социальных выплат, льгот по коммунальным услугам.
- Консультации по вопросам социального контракта, минимальной пенсии, пособий на детей.
- Оформление справок, необходимых для получения льгот и выплат.
Самое главное помнить, что
- Все обращения в Центр должны сопровождаться оригиналами документов, подтверждающих право на получение социальной помощи (военный билет, справка о статусе, свидетельство о рождении ребёнка и т.п.).
- Сроки рассмотрения заявлений могут варьироваться от 5 до 30 календарных дней – в зависимости от сложности вопроса.
- Для получения льгот по коммунальным услугам необходимо предоставить акт о площади жилого помещения и квитанцию об оплате за последний месяц.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке
Все официальные документы, заявления и справки, выдаваемые Центром, оформляются исключительно на русском языке. При обращении по телефону или в электронных сервисах рекомендуется использовать русский язык, чтобы избежать недоразумений.
Контактная информация
Ниже приведён перечень основных контактных данных Центра, а также краткое описание, какие вопросы можно решить по каждому из каналов связи.
Адреса и телефоны
| № | Адрес | Телефон | Время приёма | Что решают здесь |
|---|---|---|---|---|
| 1 | ул. Капитана Орликовой, 55, г. Мурманск, 183025 | 8 (815-2) -5‑13‑59 (отделение социального и пенсионного обеспечения) | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) | Выдача справок, оформление единовременных и ежемесячных выплат, консультации по льготам. |
| 2 | ул. Буркова, д. 4, г. Мурманск, 183025 | 8 (815-2) -5‑37‑36 (дежурный телефон) | Круглосуточно (приём звонков) | Экстренные вопросы, уточнение графика работы, перенаправление к нужному специалисту. |
| 3 | ул. Профсоюзов, д. 20, кабинет 407, 4‑й этаж, г. Мурманск, 183074 | 8 (815-2) -5‑33‑75 (финансово‑экономическое отделение) | Пн‑Пт 10:00‑16:00 | Вопросы, связанные с финансовыми выплатами, расчётами по коммунальным услугам. |
| 4 | Универсальный контакт‑центр Мурманской области | 8 800 4444 051 | Круглосуточно | Общий справочный сервис, направление к нужному подразделению, приём онлайн‑заявок. |
Электронные сервисы
- Региональный портал электронных услуг Мурманской области – возможность подать заявление онлайн и отследить статус его рассмотрения.
- Единый телефонный центр (8 800 4444 051) – приём заявок, консультации и запись на приём в Центр.
Порядок обращения в Центр
- Подготовьте пакет документов. В перечень обычно входят:
- Военный билет или документ, подтверждающий статус ветерана/участника СВО;
- Свидетельство о рождении ребёнка (для детских пособий);
- Копия паспорта и ИНН;
- Документы, подтверждающие площадь и расход коммунальных услуг (акт, квитанции).
- Выберите удобный способ подачи заявления:
- Лично в одном из офисов Центра (по адресу, указанному в таблице выше);
- Через региональный портал электронных услуг;
- По телефону – оператор оформит предварительную запись и даст рекомендации.
- Ожидайте рассмотрения. Сроки зависят от категории выплаты:
- Единовременные выплаты – до 15 календарных дней;
- Ежемесячные пособия – до 30 дней с момента подачи полного пакета.
- Получите результат. О результатах вас уведомят по телефону, через личный кабинет портала или письменно (почтовой отправкой).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кому предоставляются льготы по коммунальным услугам?
Льготы предоставляются ветеранам боевых действий, участникам СВО, их семьям, а также гражданам, уволенным с военной службы. Для получения необходимо представить акт о площади жилого помещения и справку о доходах.
Можно ли оформить несколько видов пособий одновременно?
Да. При наличии соответствующих оснований (например, единовременная выплата за звание Героя и ежемесячная детская поддержка) можно подать несколько заявлений. Главное – обеспечить наличие всех требуемых документов.
Как узнать статус моего заявления?
Статус можно уточнить:
- Через личный кабинет на региональном портале;
- Позвонив на дежурный номер 8 (815‑2) -5‑37‑36;
- Обратившись в единый телефонный центр 8 800 4444 051.
Контрольные точки при подготовке обращения
- Проверьте актуальность контактных телефонов (информация может обновляться).
- Убедитесь, что все копии документов заверены, если это требуется.
- Сохраняйте копии всех отправленных заявлений и подтверждающих документов.
- Записывайте дату и время обращения – это поможет в случае необходимости обращения в контролирующие органы.
Центр социального и пенсионного обеспечения Военного комиссариата Мурманской области – надёжный партнёр для получения государственных социальных выплат и льгот. Своевременное обращение, правильное оформление документов и использование доступных каналов связи (телефон, личный кабинет, офис) позволяют ускорить процесс получения помощи.
Помните: при любых затруднениях вы всегда можете обратиться в единый телефонный центр 8 800 4444 051 – специалисты помогут подобрать оптимальный путь решения вашего вопроса.