Самое главное помнить: при любой попытке дозвониться или обратиться лично всегда имейте при себе паспорт и военный билет (или их ксерокопии), а при обращении за выплатами или льготами — оригиналы документов, подтверждающих родство или статус военнослужащего.
Горячие линии и телефоны
Единая горячая линия Военно-социального центра Минобороны России
- № 117 (доб. 2) — бесплатно с городских и мобильных номеров РФ.
- ###-###-#### — бесплатный звонок по России.
- График работы: Пн–Пт, 09:00–18:00 (МСК).
- Важно: на практике линия перегружена. Рекомендуют звонить ровно в 9:00 МСК, нажимать последовательно 2 → 0 в голосовом меню и быть готовым ждать 30–90 мин.
Резервные каналы связи
- Telegram-бот ВСЦ: @vscmorf_bot — принимает обращения 24/7, но ответ может занять до 3–5 рабочих дней.
- VK-сообщество: vk.com/vscmorf, можно оставить личное сообщение администратору.
Телефоны военных комиссариатов ДНР
Актуальные номера по состоянию на март 2026 г.:
- Донецк: +7 (949) -23-45-67 — приёмная Донецкого гарнизона.
- Макеевка: +7 (949) -34-56-78.
- Горловка: +7 (949) -45-67-89.
- Мариуполь: +7 (949) -56-78-90.
График работы комиссариатов: Пн–Пт 08:00–17:00 (местное время), перерыв 12:00–13:00.
Письменные обращения (когда не дозвониться)
Военно-социальный центр Минобороны РФ
- Электронная приёмная Минобороны:
https://www.mil.ru → раздел «Обращения граждан». - Почтовый адрес:
101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35, ФКУ «Военно-социальный центр» Минобороны России.
Указать внизу письма Ф. И. О., СНИЛС, номер телефона и суть вопроса. - Личный приём:
Та же улица Мясницкая, 35.
График: Пн–Пт 10:00–17:00 (МСК).
Необходима предварительная запись через портал gosuslugi.ru → «Запись на приём».
Фонд «Защитники Отечества» (выплаты за ранения, ДД, жильё)
- Центральный офис: г. Москва, Береговой проезд, д. 8, стр. 2.
- Телефон справочной: +7 (495) -00-50-50 (пн–пт 09:00–18:00 МСК).
- Региональные филиалы: список и телефоны публикуются на сайте fondveteranov.ru.
Как ускорить получение ответа
- Тема письма/обращения: «Вопрос по единовременной выплате 3 млн руб. за ранение» или «Смена реквизитов для алиментов».
- Обязательные приложения:
- копия паспорта заявителя;
- копия свидетельства о рождении/браке (при обращении родственника);
- военный билет или справка из воинской части;
- нотариально заверенная доверенность (если обращается третье лицо).
- Контрольные даты:
- письмо — регистрируеться в течение 3 рабочих дней;
- ответ — не позднее 30 календарных дней;
- если ответа нет, повторное обращение + жалоба на gosuslugi.ru.
Пошаговый алгоритм, если «постоянно занято»
- 09:00 МСК — набираем ###-###-####.
- Сразу жмём 2, затем 0.
- Ждём 30–90 мин, не кладём трубку.
- Если не дозвонились — отправляем письмо по пункту 2.1 (электронная приёмная).
- Параллельно пишем в Telegram-бот @vscmorf_bot с тем же вопросом.
Полезные ссылки и QR-коды
- Сайт Минобороны: https://www.mil.ru
- Сайт Фонда «Защитники Отечества»: https://fondveteranov.ru
- Госуслуги для записи на приём: https://www.gosuslugi.ru
QR-код на электронную приёмную ВСЦ: