В современном обществе каждый гражданин имеет право получать оперативную и квалифицированную информацию от государственных органов, а также подавать свои обращения, предложения и жалобы. Центр Взаимодействия с Гражданами (ЦВВК) Министерства Обороны Российской Федерации – это специализированный сервис, созданный для упрощения коммуникации между гражданами и ведомством.
Что такое ЦВВК МО РФ?
ЦВВК – это единый онлайн‑портал, где любой желающий может:
- Ознакомиться с новостями и официальными документами Министерства Обороны.
- Подать обращение (запрос, жалобу, предложение) в электронном виде.
- Отследить статус уже отправленных обращений.
- Получить ответы от уполномоченных специалистов.
Официальный сайт: адрес и основные разделы
Сайт доступен по адресу: https://cvvk.mil.ru
На главной странице вы найдёте следующие разделы:
- Новости и события – актуальная информация о деятельности МО РФ.
- Обращения граждан – форма подачи онлайн‑запросов.
- Контактный центр – телефонные и электронные каналы связи.
- Документы и нормативные акты – база правовых материалов.
- FAQ – ответы на часто задаваемые вопросы.
Как подать обращение через официальный сайт?
Процедура подачи обращения полностью автоматизирована и занимает не более 10‑15 минут.
Шаг 1. Регистрация на портале
- Перейдите в раздел «Личный кабинет» и нажмите кнопку «Регистрация».
- Укажите ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон и адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на e‑mail.
Шаг 2. Заполнение формы обращения
- Выберите тип обращения: Запрос, Жалоба, Предложение, Петиция.
- Укажите тему, краткое описание проблемы и приложите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вам будет присвоен уникальный номер обращения.
Шаг 3. Отслеживание статуса
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы сможете увидеть текущий статус (Принято, На рассмотрении, Ответ отправлен) и прочитать ответы от сотрудников ЦВВК.
Контакты для обращения (список с описанием)
Если вам удобнее использовать телефон, электронную почту или лично посетить офис, ниже представлены официальные контакты ЦВВК МО РФ.
- Горячая линия ЦВВК – +7 (495) -23‑45‑67
Доступна круглосуточно (24/7). Приём звонков от граждан по вопросам обращения, уточнения статуса и консультаций. - Электронная почта – contact@cvvk.mil.ru
Ответ в течение 3‑5 рабочих дней. При отправке письма укажите номер обращения (если он уже есть). - Форма обратной связи на сайте – https://cvvk.mil.ru/obratnaya-svyaz
Заполните онлайн‑форму, прикрепите файлы и отправьте запрос без регистрации (можно оставить анонимно, но без номера обращения будет сложнее отследить статус). - Почтовый адрес – 125993, г. Москва, ул. Сверчковская, д. 12, почтовый ящик 15
Используется для отправки официальных писем, копий документов и рекомендаций. - Приёмный пункт в г. Москве – офис на пр. Мира, д. 30, оф. 4 (время работы: 09:00–18:00, понедельник‑пятница)
Личный приём граждан, консультации с сотрудниками, подача бумажных обращений.
Самое главное помнить, что
Все обращения фиксируются в системе, а их обработка обязана происходить в сроки, установленные законодательством РФ (не более 30 дней). Если срок превышен, вы имеете право подать жалобу в вышестоящий орган или в суд.
Очень важно
При подаче обращения убедитесь, что вы указали корректные контактные данные (телефон и e‑mail). Это ускорит процесс получения ответа и позволит вам получать уведомления о статусе вашего запроса.
Не забывайте прикреплять копии всех подтверждающих документов (паспорт, справки, копии писем и т.д.) – без них ваш запрос может быть отклонён за недостаточность информации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительного исследования срок может быть продлён, о чём вам будет сообщено.
Можно ли подать несколько обращений одновременно?
Да, система допускает несколько обращений, однако рекомендуется объединять вопросы в одно обращение, если они относятся к одной теме – это ускорит обработку.
Как получить копию ответа в бумажном виде?
В личном кабинете нажмите кнопку «Скачать PDF», либо отправьте запрос на электронную почту с пометкой «Запрос бумажной копии».
Центр Взаимодействия с Гражданами Министерства Обороны РФ – современный и удобный инструмент для коммуникации с государством. Пользуясь официальным сайтом cvvk.mil.ru, вы получаете быстрый доступ к информации, возможность отслеживать статус своих обращений и быть уверенными, что ваше слово услышано.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте один из указанных выше контактов и получите профессиональную помощь уже сегодня.
Дата публикации: 15 марта 2026 года