Важно: информация актуальна на 15 марта 2026 года. Законодательство Украины в сфере мобилизации изменяется стремительно; перед любыми действиями перепроверяйте данные на официальных сайтах или у юриста.

Как понять, что повестка «действительна»

С 18 мая 2024 года вступил в силу новый порядок вручения повесток:

• По почте — документ считается вручённым, даже если вы физически отсутствовали по адресу регистрации.
• Через «ОблікПлюс» — в электронном кабинете призывника может появиться электронная повестка (рассматривается как надлежаще вручённая с момента отображения в системе).
• Через приложение «Reserve+», push-уведомление + SMS, подтверждающий переход по ссылке.

Красные флаги: бумажная повестка без круглой гербовой печати ТЦК и личной подписи уполномоченного лица, отсутствие QR-кода или штрих-кода, требование «явиться в течение 24 часов» без указания основания.

Куда звонить и как официально связаться с ТЦК

Универсальные контактные каналы

• Государственный контакт-центр мобилизационной поддержки
  • Телефон: 0 800 60 20 20 (круглосуточно, бесплатно с любых операторов Украины)
  • Telegram-бот: @TCK_HelpBot
  • Электронная почта: info@tck.gov.ua
• Единый мобилизационный портал
  • Сайт: https://reserve.gov.ua
  • Личный кабинет «Reserve+»: вход через BankID или ЕСЦП

Региональные «горячие линии» (примеры)

Как найти свой районный ТЦК: войдите на https://tck.gov.ua/offices, выберите область → район → «Контакты».

Юридические и правозащитные организации

1. Центр правових ініціатив «ПРАВО»
   тел.: 0 800 50 77 50 (бесплатная юридическая линия)
   Telegram: @PravoHelpUkraine
2. Офис Уполномоченного Верховной Рады по правам человека
   «горячая линия»: 0 800 50 72 50
   E-mail: humanrights@ombudsman.gov.ua
3. ГО «Батьківщина солдата»
   Viber-чат поддержки семей мобилизованных: +38 (097) -11-22-33

Алгоритм действий «от звонка до явки»

Шаг 1. Зафиксируйте факт получения повестки

• Если бумажная – сфотографируйте с обеих сторон, сохраните конверт с почтовым штампом.
• Если электронная – скачайте PDF-оригинал из «Reserve+», сделайте скриншот даты и времени.

Шаг 2. Уточните статус и дату явки

Зайдите в Reserve.gov.ua → раздел «Мои повестки». Если дата совпадает с больничным или командировкой, готовьте сканы документов.

Шаг 3. Свяжитесь с ТЦК заранее

• Позвоните по номеру из таблицы выше или через «0 800 60 20 20».
• Уточните:
  1. необходимые документы (паспорт, ИНН, военный билет, медкнижка, справка про сімейний стан);
  2. возможность переноса даты (например, по состоянию здоровья);
  3. наличие онлайн-очереди, чтобы сократить время пребывания.

Шаг 4. Подготовьте юридическую «подушку»

• Сохраните контакт своего адвоката или запишитесь на консультацию в «ПРАВО».
• Если есть основания для отсрочки (декрет, тяжелое заболевание, отсутствие зубов и т.д.) – соберите медицинские заключения.

Частые вопросы и короткие ответы

❓ Могут ли прислать повестку в мессенджер без электронной подписи?

❌ Нет. Сообщения в Viber/Telegram без квалифицированной электронной подписи или без отображения в «Reserve+» не считаются надлежащим уведомлением.

❓ Что будет, если не прийти в ТЦК после «почтовой» повестки?

⚠️ С 2025 года каждые 2 месяца могут автоматически начисляться штрафы (1700–3400 грн), а также открываться административное и уголовное производство по ст. 336 УК Украины.

❓ Как узнать, действительно ли я числюсь в списках?

✅ Проверьте себя в приложении «Reserve+» (меню «Мой статус») или на сайте https://reserve.gov.ua/check по ИНН и дате рождения.

Карта памятки для смартфона

Сохраните картинку-шпаргалку: bit.ly/tck-2026-guide

При получении повестки не паникуйте, но и не игнорируйте. Вся коммуникация с ТЦК должна быть фиксированной: записи звонков, скрины, почтовые конверты. Пользуйтесь только официальными каналами связи и, при необходимости, защищайте свои права через юридические НКО и Офис омбудсмана.

Главное: своевременная проверка и диалог с ТЦК сокращают риски штрафов и юридических осложнений.