Центр военно‑врачебной экспертизы Министерства обороны РФ (ЦВВК МО) – ключевое учреждение, к которому обращаются военнослужащие, их родственники и граждане, нуждающиеся в медицинской экспертизе. Правильный дозвон позволяет быстро получить нужную информацию, записаться на приём или оформить заявление.

Самое главное помнить, что

Контактный центр работает в строго определённые часы, а в период повышенной нагрузки (утренние часы и обед) линии могут быть заняты. Поэтому подготовьте все необходимые данные заранее и выбирайте оптимальное время звонка.

Основные телефонные линии ЦВВК МО

• Горячая линия Минобороны РФ – 8‑800‑100‑18‑86. Приём круглосуточно, но ответы на сложные запросы дают только в рабочие часы (09:00‑18:00 по московскому времени).
• Справочная Минобороны – 7‑495‑696‑88‑00. Операторы уточняют реквизиты, дают расписание приёмов.
• Военно‑социальный центр (ВСК) – 8‑800‑707‑99‑99. Работает с 09:00 до 18:00 (мск).
• Телефон для родственников и пострадавших – 117 (добавочный 2). Доступен в будние дни с 09:00 до 17:00.
• Отдел по приёму граждан – 7‑499‑263‑21‑39. Адрес: Москва, пл. Госпитальная, 3. Часы работы: пн‑чт 09:00‑17:00, пт 09:00‑13:00.
• Круглосуточный колл‑центр Министерства обороны – 7‑499‑645‑52‑34.

Как подготовиться к звонку

1. Соберите документы: паспорт, военный билет (если есть), номер дела/исходящего письма, сведения о медицинском заключении.
2. Запишите вопрос полностью: сформулируйте его в 1‑2 предложения, чтобы оператор понял суть сразу.
3. Подготовьте альтернативные контакты: электронную почту, номер факса, если потребуется отправить скан.
4. Проверьте связь: используйте стабильный телефон (мобильный или фиксированный) и убедитесь, что уровень сигнала достаточен.
5. Выберите оптимальное время звонка: лучше всего звонить в 10:30‑11:30 или 14:30‑16:00, когда нагрузка на линию ниже.

Пошаговая инструкция дозвона

• Шаг 1. Наберите номер 8‑800‑100‑18‑86. При необходимости введите код города (для мобильных – без кода).
• Шаг 2. После соединения прослушайте автоматическое меню и выберите пункт «Обращения в ЦВВК МО» (обычно пункт 3).
• Шаг 3. При разговоре с оператором назовите ФИО, воинскую часть, номер дела и чётко сформулируйте запрос.
• Шаг 4. Если оператор просит перезвонить в другое время, запишите указанные часы и номер ответственного специалиста.
• Шаг 5. По окончании разговора попросите подтверждение записи вашего обращения (номер заявки, дату и время).

Альтернативные способы обращения

Если телефонная линия занята или вы предпочитаете письменный формат, используйте один из следующих каналов:

• Электронная почта: cvvk@mil.ru – укажите в теме «Запрос о приёме/экспертизе», приложите сканы документов.
• Онлайн‑форма на официальном сайте Минобороны: https://mil.ru/portal/servicess/obratnaya-svyaz – заполните поля «Тип обращения», «Тема», «Текст сообщения».
• Личный кабинет военнослужащего: войдите в Личный кабинет и отправьте заявку через раздел «Обращения».
• Факс: 7‑498‑653‑94‑45 (при необходимости отправки оригиналов).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает ожидание оператора?

В обычные будние дни – от 2 до 7 минут. В часы пик (09:00‑10:00) время ожидания может увеличиваться до 15‑20 минут.

Можно ли записаться на приём онлайн?

Да. На сайте mil.ru в разделе «Запись к врачу» доступна онлайн‑запись в ЦВВК.

Какие документы нужны для записи?

Паспорт, военный билет (или документ, подтверждающий статус), медицинскую карту, предыдущее заключение (если есть).

Как узнать статус моего обращения?

Позвоните по номеру 7‑499‑263‑21‑39 и укажите номер заявки, полученный при первом звонке.

Контактная информация для обращений

Ниже собран полный перечень номеров, адресов и электронных каналов связи с ЦВВК МО и сопутствующими службами.

• Горячая линия Минобороны РФ – 8‑800‑100‑18‑86 (круглосуточно).
• Справочная Минобороны – 7‑495‑696‑88‑00 (09:00‑18:00).
• Военно‑социальный центр – 8‑800‑707‑99‑99 (09:00‑18:00).
• Телефон для родственников и пострадавших – 117 (добавочный 2, будние дни 09:00‑17:00).
• Отдел приёма граждан – 7‑499‑263‑21‑39, ул. Госпитальная, 3, Москва. Часы работы: пн‑чт 09:00‑17:00, пт 09:00‑13:00.
• Круглосуточный колл‑центр Минобороны – 7‑499‑645‑52‑34.
• Электронная почта – cvvk@mil.ru.
• Факс – 7‑498‑653‑94‑45.
• Онлайн‑форма обращения – https://mil.ru/portal/servicess/obratnaya-svyaz.
• Личный кабинет – https://lk.mil.ru.

Очень важно

Перед тем как завершить разговор, убедитесь, что вы получили подтверждение записи (номер заявки, дату и время приёма). Сохраните эту информацию в надёжном месте – без неё будет сложно отследить статус вашего обращения.

Следуя этой инструкции, вы сможете быстро и без лишних трудностей связаться с ЦВВК МО в Москве, получить нужные разъяснения и записаться на приём.