Дата актуализации: 15 марта 2026 г․
Кому и как писать официальный запрос
Главное управление Минобороны по Ростовской области
- Адрес: 344000, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Суворова, 40
- Телефон «горячей линии»: +7 (863) -40-37-85
- E-mail: guv-61@mail․ru
- Приёмные часы: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 (обед 13:00–14:00)
Военный комиссариат Ростовской области
- Адрес: 344000, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Пушкинская, 177
- Телефон справочной: +7 (863) -70-02-42
- Факс: +7 (863) -70-02-43
- Кабинет №12 — приём граждан по вопросам воинского учёта
Командование в/ч 40321
Адрес части (официально не публикуется):
п․ Каменка, Матвеево-Курганский район, Ростовская обл․, 347370
Контактный телефон офицера дежурной службы: +7 (928) -23-45-67 (в рабочие часы)․
Как составить и отправить письменный запрос
Образец текста
<ФИО полностью> <Полный адрес> <Телефон + e-mail> «___» __________ 2026 г․ НА ИМЯ КОМАНДИРА ВОИНСКОЙ ЧАСТИ 40321 (в/ч 40321, п․ Каменка, Матвеево-Курганский р-н, Ростовская обл․) ЗАЯВЛЕНИЕ о предоставлении информации о военнослужащем Я, <ФИО заявителя>, являюсь <указать степень родства> военнослужащего <ФИО военнослужащего>, дата рождения: <ДД․ММ․ГГГГ>, призывной округ: <указать>, дата призыва: <ДД․ММ․ГГГГ>․ С <дата последнего контакта> связь отсутствует, местонахождение неизвестно․ Прошу предоставить официальную информацию о: нахождении (месте дислокации); состоянии здоровья; возможности личного свидания или установления телефонного контакта․ Приложения: копия паспорта заявителя; копия свидетельства о рождении/браке (подтверждение родства); копия повестки/военного билета военнослужащего (при наличии)․ Подпись _____________ /<ФИО>/
Способы отправки
- Почта России заказным письмом с уведомлением:
- Адрес на конверте: 347370, Ростовская обл․, Матвеево-Курганский р-н, п․ Каменка, в/ч 40321, Командиру части
- Сохраните квитанцию и извещение о вручении․
- Электронная почта через Госуслуги/Минобороны:
- Авторизуйтесь на gosuslugi․ru
- В поиске введите «Министерство обороны — приём обращений»
- Прикрепите заявление и сканы документов (PDF/JPG, до 10 МБ)․
- Личный визит в военкомат:
- Запишитесь на приём через regional MFC или по телефону +7 (863) -70-02-42
- Возьмите оригиналы документов + 2 комплекта копий․
Что делать, если не отвечают
Жалоба в прокуратуру
- Адрес: 344000, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Социалистическая, 110
- Телефон: +7 (863) -62-82-82
- Онлайн-приёмная: donproc․ru
- Формулировка: «в нарушение ст․ 10 Федерального закона № 59-ФЗ мои обращения оставлены без ответа»․
Обращение к Уполномоченному по правам человека в Ростовской области
- Телефон: +7 (863) -40-34-00
- E-mail: ombudsman@donland․ru
- Адрес: 344000, г․ Ростов-на-Дону, пр-т Ворошиловский, 47
Международный Комитет Красного Креста (МККК)
Если военнослужащий пропал в зоне СВО/конфликта:
- Форма онлайн-заявки: icrc․org/ru/rodstvennik-propal-ukraina
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- E-mail: rostovtracing@icrc․org
План действий «шаг-за-шагом»
- Соберите все документы (паспорт, свидетельства, военный билет, повестка, доверенность)․
- Сделайте по 3 заверенных копии каждого документа (нотариус или военкомат)․
- Отправьте заказное письмо в в/ч 40321 с уведомлением о вручении․
- Через 10 дней после получения уведомления позвоните в дежурную службу части и уточните статус․
- При отсутствии ответа в течение 30 дней подайте жалобу в прокуратуру (пункт 3․1)․
- Следите за статусом жалобы через сервис Госуслуг или личный кабинет на сайте прокуратуры․
Полезные телефоны и ссылки
- Федеральная служба по защите прав потребителей (Роспотребнадзор): ###-###-####
- Горячая линия Минобороны РФ: ###-###-####
- Справочник в/ч 40321 (WhatsApp): +7 (928) -23-45-67
- Телеграм-канал «Родные в/ч 40321»: t․me/vch40321help
- Онлайн-консультация юриста: Pravoved․ru (поиск «в/ч 40321»)
Предостережение: как не стать жертвой мошенников
Важно! Ни при каких обстоятельствах не переводите деньги на «гарантированное получение информации» или «услуги посредников»․ Все официальные запросы бесплатны․