Дата актуальности: 16 марта 2026 г. 21:05 мск
Почему вообще возникает вопрос «отвязать паспорт» в Roblox
Если вы вводили паспортные данные в Roblox для подтверждения возраста и получения Voice Chat («ГС-чат»), то спустя пару лет может понадобиться:
- передать «взрослый» статус другому аккаунту (например, основной стал новый);
- удалить персональные данные из-за опасений за безопасность;
- исправить ошибку при первой загрузке документа.
Важно: согласно официальной странице Roblox привязанные документы нельзя «стереть», но можно перепривязать к другому аккаунту не раньше чем через 90 дней после последней верификации.
Как перенести возрастной статус на новый аккаунт (step-by-step)
Подготовка
- Убедитесь, что с последней привязки прошло 90+ дней (в личном кабинете Roblox в разделе Settings → Account Info → Age Verification указана дата).
- На новом аккаунте войдите в ту же самую форму Age Verification и нажмите «Begin Verification».
- Сфотографируйте тот же паспорт и сделайте селфи (алгоритм тот же, что и при первой верификации).
- Если система увидит, что паспорт уже был привязан к старому аккаунту, автоматически переместит статус на новый (старый лишится права голосового чата).
Ошибка «Document already in use»
Если 90 дней не прошли, высветится указанная ошибка. Варианты:
- дождаться оставшихся дней;
- обратиться в Roblox Support (см. раздел «Контакты» ниже) и попросить ускорить разблокировку — успех 50/50.
Можно ли «удалить» паспорт из аккаунта навсегда
Нет. Roblox хранит документы в зашифрованном виде сроком до полного удаления аккаунта (по GDPR/CCPA запросу). Однако:
- Если вы удаляете сам аккаунт, данные паспорта также аннулируются через 30 дней.
- Можно подать запрос на удаление персональных данных через Roblox Privacy Request, но это повлечёт блокировку аккаунта навсегда;
Диплом и военный билет: подойдут ли для верификации в Roblox?
Нет. Roblox принимает только:
- гражданский паспорт РФ (внутренний);
- водительское удостоверение РФ;
- военный билет, не поддерживается;
- диплом/студенческий — не поддерживается.
Также не подойдут вид на жительство, СНИЛС, ИНН, справки 2-НДФЛ;
Как безопасно фотографировать паспорт, чтобы руки не тряслись - Используйте штатив или подставку.
- Включите HDR и вспышку, чтобы убрать блики.
- Снимайте днём у окна: естественное рассеянное свытло = никаких теней.
- Приложите паспорт на тёмную матовую поверхность (чёрный картон).
- Сфотографируйте всю страницу разворота, включая уголки.
Что делать, если «Госуслуги» не видят ваш паспорт
Сценарий: Roblox требует привязку через Госуслуги, но появляется «Данные паспорта не найдены». Алгоритм:
- Откройте «Госуслуги → Профиль → Документы» и убедитесь, что серия-номер введены без пробелов.
- Сделайте «Обновить данные» → введите заново.
- Если ошибка сохраняется > 24 ч — звоните ###-###-#### (поддержка Госуслуг) и просите «принудительную синхронизацию».
- После успешного отображения паспорта в Госуслугах вернитесь в Roblox и нажмите «Verify via Gosuslugi».
VPN и «ГС-чат без паспорта»: миф или реальность
В интернете ходят советы «поставь VPN в страну без верификации и получишь голосовой чат». На деле:
- Roblox определяет местоположение по платёжному адресу, а не IP;
- использование VPN может привести к блокировке аккаунта за «обход ограничений».
Контакты для обращений
Roblox
- Форма поддержки: roblox.com/support
- E-mail: info@roblox.com (ответ 3-7 дней)
- Твиттер-аккаунт: @RobloxSupport (быстрый ответ в рабочее время PST)
Госуслуги (РФ)
- Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно)
- Онлайн-чат: gosuslugi.ru/help
- В приложении «Госуслуги» → «Сообщить о проблеме»
Юридическая помощь по персональным данным
- Роспотребнадзор: ###-###-#### (вопросы защиты персональных данных)
- Онлайн-консультация адвоката: consultant.ru/law/chat
Чек-лист «Не попасть впросак»
- ✅ Проверил дату последней верификации (90+ дней).
- ✅ Сфотографировал паспорт при хорошем свете без бликов.
- ✅ Убедился, что на новом аккаунте нет бана или ограничений.
- ✅ Не использую VPN при подтверждении возраста.
- ✅ Сохранил скриншоты всех форм на случай споров с Roblox.
Если остались вопросы — пишите в комментарии или обращайтесь по контактам выше. Будьте осторожны со своими данными и не передавайте паспорт третьим лицам!