16 марта 2026 г. — Утрата военного билета в Республике Казахстан не является критической проблемой: документ можно восстановить бесплатно за 5–7 рабочих дней. Ниже приведён подробный алгоритм действий‚ список необходимых документов и контактные центры‚ куда можно обратиться за помощью.
Два официальных способа восстановления
- Через портал eGov.kz (электронное заявление)
- Зайдите на egov.kz и авторизуйтесь (ЭЦП‚ смс-код‚ Touch ID).
- В строке поиска введите «Восстановление военного билета» и нажмите «Заказать услугу он-лайн».
- Заполните анкету и прикрепите электронные копии документов (см. раздел 2).
- Подпишите заявление ЭЦП или смс-кодом.
- Отслеживайте статус в личном кабинете; готовый дубликат вы получите в выбранном ЦОНе.
- Личное обращение в ЦОН (Центр обслуживания населения)
- Запишитесь на приём через tson.kz или мобильное приложение «ЦОН».
- Придите в назначенное время с оригиналами документов (см. раздел 2).
- Сроки: 5 рабочих дней в районах‚ 7 рабочих дней в городах республиканского значения (Астана‚ Алматы‚ Шымкент).
- Услуга бесплатная; госпошлина не взимается.
Перечень документов
- Заявление на имя начальника отдела по делам обороны (форма выдаётся на месте или скачивается на eGov).
- Удостоверение личности (ID-карта или паспорт).
- Свидетельство о постановке на воинский учёт (если есть).
- Фотография 3×4 см — 2 шт. (матовая‚ цветная).
- Справка о несудимости (действует 30 дней‚ можно заказать он-лайн на eGov).
- Квитанция о подаче заявления в полицию об утере (формально не обязательна‚ но рекомендуется).
Пошаговый процесс при обращении в ЦОН
- Сформировать талон электронной очереди.
- Подойти к окну приёма заявлений и предъявить документы.
- Получить расписку с номером заявления и датой выдачи.
- Явиться в назначенный день с удостоверением личности и распиской.
- Получить дубликат военного билета и временное удостоверение (если требуется).
Контакты для обращений
Единая справочная служба
1414 (бесплатно со всех операторов РК)
WhatsApp / Telegram: +7 -02 911 1414
Работают круглосуточно‚ отвечают на вопросы по eGov и ЦОНам;
Центральный аппарат Комитета по делам обороны МО РК
Адрес: г. Астана‚ ул. Достык 14‚ подъезд 2
Тел.: +7 -172 74-11-47
E-mail: info@mod.gov.kz
Часы работы: Пн–Пт 09:00–18:00‚ обед 12:30–13:30
Канцелярия eGov (техподдержка)
Тел. горячей линии: 1414 (выбор пункта 2)
E-mail: callcenter@egov.kz
Он-лайн-чат: egov.kz/cms/ru/feedback
Региональные отделы по делам обороны
- Алматы: ул. Сейфуллина 531‚ корпус 3‚ каб. 205; тел. +7 -27 291-10-94
- Шымкент: пр. Тауке хана 18‚ 2-й этаж; тел. +7 -252 42-15-63
- Караганда: ул. Бейбитшилик 28‚ офис 101; тел. +7 -212 40-06-68
Что делать‚ если военный билет украден
1. Немедленно обратитесь в полицию (102) и получите справку о факте кражи.
2. Сделайте ксерокопию заявления и приложите к пакету документов в ЦОН.
3. Далее следуйте стандартному алгоритму восстановления.
Часто задаваемые вопросы
- Нужно ли повторно проходить медкомиссию? — Нет‚ данные сохраняются в воинском учёте.
- Может ли за меня подать заявление представитель?, Да‚ при наличии нотариальной доверенности.
- Сколько раз можно восстановить? — Ограничений нет‚ но при частых утратах могут провести беседу.
Важно: Храните цифровую копию военного билета в приложении «eGov Mobile» (раздел «Мои документы»). Это ускорит процесс восстановления при повторной утрате.