15 марта 2026 г. — В 2026 году в России окончательно оформился новый механизм контроля качества и стоимости платных медицинских услуг – Комиссия по платным медицинским услугам. Депутаты фракции «Справедливая Россия – За правду» внесли законопроект, который уже одобрен в первом чтении, а правительство подготовило сопутствующие подзаконные акты. Ниже – полное руководство, как создаётся комиссия, что она может и куда обращаться пациенту.
Как создаётся Комиссия
- Инициатива органов власти. Законопроект № 123654-8 подаётся в Госдуму, после его принятия Минздрав РФ издаёт приказ о формировании комиссий в каждом субъекте Федерации.
- Состав.
- председатель – заместитель руководителя регионального Минздрава;
- 2 представителя Росздравнадзора;
- 2 представителя Фонда ОМС;
- 3 общественных представителя (утверждаются Общественной палатой региона);
- 1 представитель страховой медицинской организации.
- Срок формирования. 30 календарных дней со дня официального опубликования приказа Минздрава.
Полномочия Комиссии
- Проверка обоснованности тарифов. Комиссия может требовать от клиники полный калькуляционный лист: себестоимость, наценки, оборудование.
- Разрешение споров. Если пациент считает, что услуга оказана некачественно или стоимость завышена, он подаёт жалобу. Комиссия обязана рассмотреть её в течение 15 рабочих дней.
- Компенсации. При подтверждении нарушений клиника в 10-дневный срок:
- возвращает 100 % уплаченной суммы;
- оплачивает повторное лечение в другом учреждении;
- уплачивает штраф в бюджет региона – 5 % от стоимости спорной услуги.
- Рекомендации прокуратуре. В случае грубых нарушений материалы передаются в прокуратуру для возбуждения дела об административном правонарушении (ст. 6.3 КоАП РФ).
Пошаговая инструкция: как обратиться в Комиссию
Шаг 1. Подготовьте документы
Необходимый минимум:
- паспорт;
- договор на оказание платной услуги (копия + оригинал для сверки);
- чек/квитанция об оплате;
- медицинская карта или выписка;
- письменное описание сути жалобы (с указанием дат, Ф. И. О. врача, суммы).
Шаг 2. Выберите способ подачи
| Способ | Куда | Сроки регистрации |
|---|---|---|
| Личный приём | Минздрав субъекта (отдел контроля качества) | В день обращения |
| Госуслуги | Раздел «Здравоохранение – Платные услуги – Жалоба» | В течение 1 рабочего дня |
| Почта | Целевой адрес (см. ниже) | +5 рабочих дней на почтовое время |
Шаг 3. Получите регистрационный номер
На e-mail или по СМС придёт номер и ссылка на личный кабинет, где отслеживается статус: «Принято», «На проверке», «Требуются документы», «Решение вынесено».
Шаг 4. Участвуйте в заседании (по желанию)
Жалобщику предоставляется право присутствовать очно или подключиться онлайн (Zoom/Webinar). Заседание фиксируется на видео и выкладывается на сайте Минздрава региона в течение 24 часов.
Контакты для обращений
Актуально на г.
Федеральный уровень
- Минздрав РФ, Отдел контроля качества платных медицинских услуг
127994, г. Москва, Рахмановский пер., д. 3
Тел.: +7 (495) -28-44-53
E-mail: oplata@minzdrav.gov.ru
Онлайн-форма: https://www.minzdrav.gov.ru/oplata - Росздравнадзор
109074, г. Москва, Славянская пл., д. 4, стр. 1
Горячая линия: 8 (800) -55-87-03
E-mail: info@roszdravnadzor.ru
Региональные примеры
- Санкт-Петербург: Комитет по здравоохранению, Смольный, ул. Старо-Петергофский пр., д. 3, лит. А
Тел.: +7 (812) -76-66-77
E-mail: zzn@kzn.gov.spb.ru - Москва: Департамент здравоохранения, ул. Верхняя Красносельская, д. 3
Тел.: +7 (495) -27-00-00
Онлайн-кабинет: mosmedzdrav.mos.ru/appeal
Единый портал Госуслуг
- gosuslugi.ru/600010/ – раздел «Жалобы на качество платных медицинских услуг»
Самое главное – запомните!
Срок обращения ограничен 6 месяцами с момента окончания лечения. Пропустили срок – обратитесь в суд: комиссия всё равно примет документы и сформирует заключение, но возврат денег будет возможен только по решению суда.
Не требуется оплаты госпошлины и не берётся никаких «взносов» за рассмотрение. Если вам предлагают «ускорить» – это мошенничество.
Будьте здоровы и не бойтесь отстаивать свои права!