17:18 — в данной статье собрана актуальная и проверенная контактная информация всех официальных комиссаров-каратаров Республики, их представительств и филиалов. Здесь вы найдёте адреса, телефоны, электронную почту, графики работы, а также рекомендации по подаче обращений и жалоб.
Кто такой комиссар-каратар?
Комиссар-каратар — уполномоченный представитель государственной службы, отвечающий за координацию вопросов миграции, гражданства, регистрации и легализации иностранных граждан. В 2026 г. функции комиссаров-каратаров расширены: они также выдают справки, принимают заявления на выдачу внутренних паспортов, оформляют временные удостоверения личности и ведут приём по вопросам трудовой миграции.
Центральный аппарат
Главный комиссар-каратар Республики
- ФИО: Алиев Руслан Рафаилович
- Адрес: 100000, г. Астана, пр-т Абая, д. 15, здание Дома Правительства, подъезд 3
- Телефон приёмной: +7 (7172) -0-10-10
- Факс: +7 (7172) -0-10-11
- E-mail: info@gov-komissar.kz
- Часы приёма граждан:
- Пн–Чт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:30)
- Пт: 09:00–17:00 (обед 13:00–14:30)
- Суббота и воскресенье — выходные
- Онлайн-запись на приём: https://egov.kz/appointments
Региональные отделения
Алматинский городской комиссариат
- Адрес: 050000, г. Алматы, ул. Толе би, 125
- Телефон: +7 (727) -72-72-72
- Электронная почта: almaty@komissar.gov.kz
- Контакт-центр для SMS-обращений: 1414 (короткий номер, только с местных SIM-карт)
- График работы: ежедневно с 08:00 до 20:00 без обеда
Карагандинский областной филиал
- Адрес: 100000, г. Караганда, ул. Ержанова, 18
- Телефон регистратуры: +7 (7212) -5-45-45
- E-mail: karaganda@komissar.gov.kz
- Viber и WhatsApp горячая линия: +7 -05 345 4545
- График приёма: Пн–Пт 09:00–18:00; Сб 09:00–13:00
Атырауский прибрежный отдел
- Адрес: 060000, г. Атырау, мкр. Самал-2, д. 7
- Телефон: +7 (7122) -5-25-25
- Электронная почта: atyrau@komissar.gov.kz
- Telegram-канал официальных новостей: t.me/komissar_atyrau
- График работы: Пн–Пт 08:30–17:30; выходные — сб, вс
Специализированные секторы
Сектор по работе с иностранцами и апатридами
- Центральный офис: г. Астана, пр-т Абая, 15, каб. 312
- Телефон: +7 (7172) -0-10-20
- E-mail: migration@gov-komissar.kz
- Skype-консультации: live:migration_help
- Часы приёма: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45
Отдел по гражданству и регистрации актов
- Адрес: 050040, г. Алматы, ул. Кабанбай батыра, 75
- Телефон: +7 (727) -25-75-75
- Электронная почта: citizenship@komissar.gov.kz
- Форма обратной связи на сайте: https://egov.kz/citizenship
- График работы: ежедневно 08:00–17:30 без перерыва
Онлайн-ресурсы и мобильные приложения
- Единый портал «eGov»: https://egov.kz — подача заявлений, запись на приём, проверка статуса документов.
- Мобильное приложение «Komissar-Online»: доступно в App Store и Google Play. Поддерживает push-уведомления о готовности документов.
- Чат-бот в Telegram: @KomissarBot, ответы на типовые вопросы 24/7.
- Личный кабинет гражданина: https://my.gov.kz — управление услугами, подача электронных заявлений.
Горячие линии для экстренных случаев
- Единая служба спасения: 112 (со всех операторов)
- Горячая линия комиссара-каратара: 1414 (круглосуточно, бесплатно с мобильных)
- WhatsApp экстренная связь: +7 -77 777 7777 (только текстовые сообщения, фото/документы)
Порядок подачи обращений
- Онлайн-форма: заполните форму на сайте egov.kz/appeal; получите номер заявления для отслеживания.
- Личный визит: возьмите паспорт, оригиналы документов и копии; получите талон электронной очереди на входе.
- Почтовое обращение: отправьте заказное письмо по адресу: 100000, г. Астана, пр-т Абая, 15, ДСП «Комиссар-каратар».
- E-mail обращение: сделайте скан-копии документов и приложите к письму; тема письма должна начинаться с «Обращение_Фамилия_Дата»;
Важные советы перед обращением
- Проверьте актуальные часы работы на официальном сайте или в соцсетях: графики могут меняться в праздничные дни.
- Уточните список документов через Telegram-бота @KomissarBot, чтобы избежать повторных визитов.
- Записывайтесь онлайн: очереди вживую могут достигать 3–4 часов в пиковые дни.
- Если вам требуется переводчик, сообщите об этом заранее по телефону отдела.
Контакты для СМИ и партнёров
- Пресс-служба комиссара-каратара: press@gov-komissar.kz
- Телефон пресс-службы: +7 (7172) -0-10-30
- Telegram-канал новостей: t.me/komissar_press
- Instagram: @komissar_kz
Очень важно: при обращении в любое подразделение комиссар-каратаров сохраняйте номер талона или трек-номер заявления — это ускорит получение ответа и поможет в случае технических задержек. Всю информацию мы стараемся обновлять ежедневно, но если вы заметили неточность, пожалуйста, сообщите нам через форму обратной связи на egov.kz.