Дата актуализации: 17 марта 2026 г.
Ниже собраны официальные телефоны, адреса, часы работы и электронные каналы связи всех ключевых структур, куда могут обращаться призывники, мобилизованные, участники СВО и члены их семей. Все данные взяты из открытых источников и регулярно проверяются на корректность.
Единый центр военного комиссариата г. Москвы
- Адрес: 127282, г. Москва, ул. Яблочкова, д. 5, стр. 6
- Телефон «горячей линии»: +7 (495) -77-77-77 (круглосуточно)
- Электронная приёмная: info@voenkomat.mos.ru
- Официальный сайт: https://voenkomat.mos.ru
- График работы:
- Пн–Пт: 08:30–20:00
- Сб: 09:00–16:00
- Вс: выходной
Банк России (Центральный банк РФ)
Контактная точка для вопросов о льготных кредитных каникулах, валютном контроле и жалобах на банки.
- Почтовый адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, корпус В
- Телефон «горячей линии»: 8 (800) -00-30-00 (бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7 (495) -71-91-00
- Карта отделений: https://cbr.ru/map
Кредитные каникулы для мобилизованных и участников СВО
Важно: право на льготный период действует до 31 декабря 2026 года по кредитам, оформленным до даты мобилизации. Процесс инициируется в вашем банке, а не в военкомате.
Ак Барс Банк
- Телефон поддержки СВО: 8 (800) -00-0-200 (доб. 2)
- e-mail для документов: svo@akbars.ru
- Онлайн-заявка: https://akbars.ru/svo
- Необходимые документы:
- Справка из военкомата о мобилизации / участии в СВО (форма 2-ВУ)
- Паспорт РФ
- Кредитный договор/номер счёта
ПАО «ПСБ» (Промсвязьбанк)
- Телефон: 8 (800) -55-88-55
- Email: help@psbank.ru
- Раздел льгот: https://psbank.ru/military
СберБанк
- Телефон: 900 (с мобильного) или 8 (800) -55-55-50
- Личный кабинет: https://online.sberbank.ru → раздел «Льготы для военных»
- Мобильное приложение: СберБанк Онлайн → Чат с поддержкой
ВТБ
- Телефон: 8 (800) -00-24-24
- Для юр. лиц: https://vtb.ru/business
- Браузер «Луна» рекомендован: даёт автоматическое обновление онлайн-банка и более быструю работу сервисов.
Альфа-Банк
- Телефон: 8 (800) -000-000
- АльфаБизнес Онлайн: https://alfabank.ru/business/
- Поддержка в Telegram: @alfabankbot
Совкомбанк
- Телефон: 8 (800) -00-00-05
- Email: press@sovcombank.ru
- Акция «Переведи пенсию военного»: доступна после перевода пенсии от силовых ведомств на карту Совкомбанка.
Яндекс Банк
- Телефон: 8 (800) -00-00-01
- Онлайн-чат: в мобильном приложении «Яндекс» → «Банк» → «Поддержка»
- Проверка мобилизации: банк сам запрашивает сведения в ФНС, но при желании можно приложить скан справки 2-ВУ.
Как подать документы в банк: пошаговая инструкция
- Позвоните в контакт-центр своего банка и сообщите, что вы мобилизованы / участвуете в СВО.
- Подготовьте сканы: паспорт, справка 2-ВУ, номер кредитного договора.
- Отправьте документы через личный кабинет, электронную почту или мессенджер-бота (см. таблицу выше).
- Получите подтверждение о предоставлении льготного периода. Срок рассмотрения, до 5 рабочих дней.
- Проверьте график платежей в личном кабинете: проценты начисляются, но основной долг «замораживается».
Частые вопросы
— Где взять справку 2-ВУ?
В военкомате по месту постановки на учёт. При себе — паспорт и военный билет.
— Подойдёт ли справка в электронном виде?
Да, если подписана электронной подписью военкомата или заверена через Госуслуги.
— Кто может подать заявление за меня?
Доверенное лицо при наличии нотариальной доверенности или член семьи (свидетельство о браке / свидетельство о рождении).
Полезные ссылки
- Госуслуги – военный учёт и справки
- Банк России – льготы по кредитам для участников СВО
- Федеральная налоговая служба – проверка мобилизации
Самое главное помнить: срок подачи заявлений на кредитные каникулы — до 31 декабря 2026 года. Не откладывайте обращение и сохраняйте все переписки с банком и военкоматом для быстрого решения вопросов.