Управление Верховного комиссара ООН по делам беженцев (UNHCR) – это международная организация,
занимающаяся защитой прав и интересов вынужденных мигрантов, беженцев и лиц,
находящихся в вынужденных перемещениях. Для получения помощи, подачи заявлений
или просто для уточнения вопросов, важно знать актуальные контактные данные
представительства УВКБ ООН в России и за её пределами.
Самое главное помнить, что
Все обращения к УВКБ ООН должны быть оформлены в соответствии с установленными правилами,
а предоставленные контактные данные следует проверять на официальных источниках
(сайт www.unhcr.org/ru или www.unrussia.ru).
Главный офис УВКБ ООН в России
- Адрес: Москва, Леонтьевский переулок, 9 (1‑й этаж), 125009
- Телефон: +7 (495) -32‑30‑11
- E‑mail: rusmounhcr@org
- Сайт: www.unrussia.ru
- Часы работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без перерыва на обед)
Как добраться
Офис находится в центре Москвы, в нескольких шагах от метро «Чкаловская» (выход к
Офису ООН). Остановки общественного транспорта: автобусы 149, 155, троллейбусы 45, 53.
Региональные представительства в России
- Казахстан (офис в Нур-Султане)
Адрес: пр. Чуй, 160, Дом ООН, 050010, Нур‑Султан
Телефон: +7 (7172) -1‑12‑64, +7 (7172) -1‑12‑65
E‑mail: kgzbiunhcr.ch - Армения (офис в Ереване)
Адрес: улица Адамяна, 14, 0010, Ереван
Телефон: +374 (10) -30‑00‑00
E‑mail: unhcr.am - Грузия (офис в Тбилиси)
Адрес: проспект Руставели, 42, 0105, Тбилиси
Телефон: +995 (32) -90‑10‑00
E‑mail: unhcr.ge
Контакты для обращений (полный перечень)
Ниже перечислены способы связи с УВКБ ООН в зависимости от характера вашего запроса.
Письменные обращения
- Для подачи заявления о статусе беженца: отправьте сканированную копию анкеты
и сопутствующих документов на rusmounhcr@org.
В теме письма укажите «Заявление о предоставлении статуса беженца – ФИО». - Для получения информации о программах помощи: напишите запрос на
info@unhcr.org с указанием региона и типа помощи.
Телефонные звонки
- Горячая линия (Россия): +7 (495) -32‑30‑11. Работает круглосуточно,
но оперативные ответы предоставляются в рабочие часы офиса. - Международная горячая линия UNHCR: +1 (212) -63‑6000 (Нью‑Йорк). Доступна 24/7
для экстренных вопросов, связанных с безопасностью беженцев.
Онлайн‑формы и чаты
- target=»_blank»>https://www.unhcr.org/ru/contact-us.html. Заполняется в несколько
шагов, после чего вам будет присвоен номер запроса. - Чат‑бот на сайте: доступен с понедельника по пятницу, 09:00‑18:00 (по московскому времени).
Позволяет быстро получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Социальные сети
- Telegram: @unhcr_ru
- Facebook: UNHCR
- Twitter: @UNHCR
Как правильно оформить обращение
- Укажите полные контактные данные: ФИО, телефон, e‑mail, адрес проживания.
- Опишите проблему или запрос максимально конкретно: укажите дату, место,
обстоятельства и приложите копии документов (паспорт, справки, фотографии). - Приложите необходимые формы: большинство запросов требуют заполнения
официальных анкет UNHCR (доступны на сайте в разделе «Документы»). - Сохраните номер обращения: после отправки вы получите автоматическое
подтверждение с номером, по которому сможете отслеживать статус. - Соблюдайте сроки: ответы на письма обычно поступают в течение 5‑10 рабочих дней.
При экстренных ситуациях используйте горячую линию.
Очень важно
Не передавайте личные данные незашифрованными каналами (например, в открытых чатах
или через соцсети без подтверждения подлинности аккаунта). Всегда проверяйте
официальность e‑mail‑адреса (домен unhcr.org или unrussia.ru).
Дополнительные ресурсы
- Официальный сайт UNHCR – www.unhcr.org/ru
- Публичные отчёты о работе УВКБ в России – Отчёты
Знание точных адресов и контактных данных Управления Верховного комиссара ООН по делам
беженцев позволяет быстро и эффективно получать необходимую помощь. Помните, что
своевременное обращение в официальные каналы – залог защиты ваших прав и интересов.
Обновлено: 15 марта 2026 года