Если вам выдали справку взамен военного билета или сообщили, что военный билет постепенно заменяют персональной электронной картой военнослужащего, у вас неизбежно возникнет вопрос: «Куда и к кому обращаться, чтобы решить свои вопросы?» Ниже собрана структурированная подборка актуальных контактов, инстанций и сервисов, куда можно обратиться в 2026 году.

Основные документы воинского учета

Прежде чем переходить к контактам, напомним, какие документы сегодня могут выступать в роли «военного билета»:

• Приписное свидетельство — для граждан, подлежащих призыву.
• Военный билет офицера запаса (форма № 2) — для военнообязанных.
• Временное удостоверение или справка взамен военного билета (форма № 1/У) — для уклонистов или утративших документ.
• Персональная электронная карта военнослужащего (форма № 1/К) — добровольная цифровая альтернатива бумажному билету, запущена 9 декабря 2018 г.

Кому звонить и куда идти: контакты по ситуациям

Получение или замена справки взамен военного билета (уклонисты, утрата, испорчен билет)

1. МФЦ «Мои документы» любого региона

   • Единый сайт: https://mfc-gos.ru
   • Короткий номер справки: ###-###-#### (круглосуточно)
   • Что спросить: «Запись на приём для получения справки формы 1/У взамен военного билета».

2. Военный комиссариат по месту регистрации

   • Телефон/факс и адрес указаны в личном кабинете Госуслуг → «Воинский учёт» → «Мой военкомат».
   • График работы: понедельник–четверг 08:00–17:00, пятница 08:00–16:00 (перерыв 12:00–12:45).
   • Необходимые документы: паспорт, 2 фото 3×4, квитанция об оплате госпошлины 350 ₽ (если потеря), заявление.

Переход на персональную электронную карту военнослужащего

1. Единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru)

   • Раздел: «Воинский учёт» → «Получение электронной карты военнослужащего».
   • Техподдержка Госуслуг: ###-###-####.
   • При сбое: нажмите «Сообщить о проблеме» и приложите скриншот.

2. Центральный call-центр Минобороны РФ

   • Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный).
   • E-mail: help@voenkomat.mil.ru
   • Время работы: будни 09:00–18:00 по московскому времени.

3. Личный кабинет «Резерв» (mobile app)

   • App Store / Google Play: «Резерв — военный учёт».
   • Встроенный чат «Поддержка» функционирует 24/7.

Проблемы в банках и работодателях (Сбербанк, HR-отдел)

• Сбербанк (контактный центр)

  • Из мобильного: 900.
  • С городского: ###-###-####.
  • Если отказывают принимать военный билет как удостоверение личности, требуйте перенаправить на специалиста по работе с военнослужащими.

• Отдел кадров вашей организации

  • Контакт: уточните у секретариата или в корпоративном справочнике.
  • Требуйте оформить карточку формы 10 (бумажную и/или электронную) на основании ст. 28 ФЗ «О воинской обязанности и военной службе».

Онлайн-сервисы и чат-боты в одном месте

Алгоритм быстрого решения 90 % вопросов

1. Зайдите в личный кабинет Госуслуг и проверьте, какой у вас действующий документ воинского учета.
2. Если нужна бумажная справка 1/У — запишитесь в МФЦ или ваш военкомат через ту же Госуслугу.
3. Если хотите цифровую карту, подайте заявление в разделе «Резерв», подтвердите данные через МФЦ (один визит).
4. При отказе банка принять военный билет — настойте на справке 1/У или покажите электронную карту в мобильном приложении «Резерв».
5. Всегда сохраняйте электронные копии документов в облаке (Google Диск или Mail.ru Облако): при потере восстановите за минуты.

Что запомнить навсегда

Самое главное: с 2026 года военный билет офицера запаса и его бумажные дубликаты постепенно уходят в историю. На смену приходит персональная электронная карта военнослужащего, а тем, кто не служил, — справка уклониста (форма 1/У). Ни один из этих документов не отменяет воинского учета, но позволяет быстро решать вопросы в банках, HR-отделах и госорганах.

Если кратко:
Нужна помощь — звоните ###-###-#### (Госуслуги) или ###-###-#### (Минобороны).