С 2024 года Региональное управление коммунального хозяйства (РВК) Липецкой области предоставляет жителям возможность
взаимодействовать с государственными сервисами через личный кабинет. Это удобный онлайн‑инструмент,
который позволяет:

• Отслеживать состояние счетчиков и получать актуальные показания;
• Оплачивать коммунальные услуги без очередей;
• Подавать заявки на подключение/отключение и ремонт сетей;
• Получать уведомления о плановых и аварийных работах;
• Вести переписку с сотрудниками РВК и получать ответы в режиме онлайн.

Как пройти регистрацию в личном кабинете

1. Перейдите на сайт rvk-lipetsk.ru и нажмите кнопку «Войти / Регистрация»;
2. Выберите пункт «Регистрация нового пользователя».
3. Укажите ИНН/СНИЛС или номер лицевого счета, а также ваш номер мобильного телефона. По SMS придёт код подтверждения.
4. Создайте логин (обычно это ваш email) и надёжный пароль. Рекомендуем использовать комбинацию букв, цифр и специальных символов.
5. Подтвердите регистрацию, кликнув по ссылке в полученном письме.
6. После входа в кабинет заполните профиль: ФИО, адрес, контактный телефон и согласитесь с условиями обработки персональных данных.

Восстановление пароля

Если вы забыли пароль, нажмите «Забыли пароль?», введите ваш логин (email) и следуйте инструкциям, которые придут на почту
или в SMS.

Функциональные возможности личного кабинета

• Просмотр текущих начислений – детализация по каждому виду услуги (электроэнергия, вода, тепло).
• Оплата онлайн – через банковские карты, электронные кошельки (СБП, Яндекс.Деньги, WebMoney) и банковские системы (Тинькофф, Сбербанк).
• Подача заявок – подключение новых услуг, ремонтные работы, отключение по заявлению.
• История операций – выгрузка в PDF/Excel за любой выбранный период;
• Уведомления и сообщения – автоматические рассылки о предстоящих отключениях, изменениях тарифов, акциях.
• Личный профиль – возможность изменить контактные данные, загрузить сканы документов, установить двухфакторную аутентификацию.

Самое главное помнить, что

Безопасность ваших персональных данных зависит от вас. Никогда не передавайте логин и пароль третьим лицам,
используйте уникальные пароли для разных сервисов и регулярно их обновляйте.

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке.

Все справочные материалы, инструкции и поддержка доступны в полном объёме именно на русском языке, что упрощает
взаимодействие и снижает риск недопонимания.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, проблемы с входом или технические трудности, вы можете связаться со службой поддержки
РВК Липецкой области по следующим каналам:

• Телефон горячей линии: +7 (4822) -2‑12‑34 (круглосуточно)
• Электронная почта: support@rvk-lipetsk.ru
• Онлайн‑чат: доступен на главной странице сайта в правом нижнем углу
• Форма обратной связи: https://rvk-lipetsk.ru/obratnaya-svyaz
• Адрес офиса: 398000, г. Липецк, ул. Петрова, д. 12, офис 3. Приём граждан с 9:00 до 18:00, без выходных.
• Приёмные часы в отделе регистрации: понедельник‑пятница, 10:00‑16:00 (по предварительной записи).

Пошаговый алгоритм подачи обращения

1. Определите тип проблемы (техническая ошибка, вопрос по оплате, запрос о состоянии счёта).
2. Подготовьте необходимые данные: номер лицевого счёта, ФИО, контактный телефон.
3. Выберите удобный канал связи (телефон, email, чат).
4. Опишите проблему максимально подробно, укажите время возникновения и любые сообщения об ошибке.
5. Сохраните номер обращения (если получен) для последующего контроля.
6. Ожидайте ответа в течение 24 часов (внерабочие часы – в течение 48 часов).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как изменить тариф?

В личном кабинете перейдите в раздел «Тарифы», выберите нужный тип услуги и нажмите «Сменить тариф». Подтвердите действие
паролем.

Можно ли подключить услугу «Электроснабжение» без визита мастера?

Да, при условии наличия удалённого счётчика и подтверждения договора в личном кабинете. После подачи заявки система
автоматически проверит возможность удалённого подключения.

Что делать, если система не принимает мой пароль?

Убедитесь, что пароль состоит минимум из , содержит буквы разных регистров, цифры и хотя бы один
специальный символ. Если проблема сохраняется – обратитесь в службу поддержки.

Личный кабинет RVK Lipetsk – это современный и надёжный сервис, который упрощает взаимодействие граждан с
коммунальными службами региона. Регистрация занимает несколько минут, а после этого вы получаете полный контроль
над своими коммунальными начислениями и заявками. Не откладывайте – зарегистрируйтесь уже сегодня и избавьтесь от
неудобных очередей и бумажной волокиты.