Короткий ответ: с 2026 года россиянам официально разрешат заселяться в гостиницы по военному билету, водительскому удостоверению или загранпаспорту․
Однако на март 2026 переходный период ещё не завершён: в ряде регионов по-прежнему требуют именно российский паспорт․
Ниже, подробности, сроки и контакты, куда обращаться, если в отеле отказывают в заселении․
Что говорит закон к марту 2026 года
Постановление Правительства РФ № 1085 (ред․ )
- П․ 19 — перечень документов, удостоверяющих личность при получении гостиничных услуг:
- паспорт гражданина РФ;
- военный билет (для военнослужащих);
- иные документы, определённые Постановлением № 713 (см․ ниже)․
Постановление Правительства РФ № 713 (ред․ )
- П․ 5, перечень документов военнослужащих:
- военный билет;
- удостоверение личности военнослужащего;
- временное удостоверение личности․
Важно: эти документы признаются только для действующих военнослужащих․
У гражданских россиян военный билет пока не является полноценным документом, удостоверяющим личность в отелях․
Что изменится с 2026 года (официальные заявления Минэкономразвития)
| Документ | Категория граждан | Статус с 03․2026 |
|---|---|---|
| Военный билет | военнослужащие, участники СВО | Разрешён (при наличии печати части) |
| Водительское удостоверение | все граждане РФ | Разрешено вместо паспорта |
| Загранпаспорт | все граждане РФ | Разрешён (в период загранкомандировки) |
Почему в отеле могут отказать прямо сейчас
- Отель ещё не обновил ПО․
Программные комплексы «Госуслуги․Регистрация» и «Гостиница-Онлайн» требуют технического обновления․ - Локальные инструкции․
Некоторые сети (особенно в Москве и Санкт-Петербурге) пока действуют по внутренним правилам, где «паспорт ‑ единственный документ»․ - Отсутствие печати части․
Если в военном билете нет оттиска воинской части, гостиницу можно обязать проверить подлинность через МО или МВД․
Как действовать, если вас не заселяют
Алгоритм действий шаг за шагом
- Спросите письменный мотивированный отказ — отель обязан выдать․
- Сфотографируйте документы (военный билет, удостоверение, справка)․
- Запишите контакт администрации․
- Звоните по нижеуказанным телефонам․
Контакты для обращений (официальные)
Федеральные
- Минэкономразвития РФ
Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Электронная приёмная: https://www․economy․gov․ru/feedback - Роспотребнадзор
Телефон «горячей линии»: ###-###-####
Онлайн-обращение: https://rospotrebnadzor․ru/feedback
Москва и МО
- Департамент потребительского рынка и услуг города Москвы
Телефон: +7 (495) -20-44-55
Эл․ почта: info@dpm․mos․ru
Санкт-Петербург
- Комитет по развитию туризма СПб
Телефон: +7 (812) -76-67-89
Эл․ почта: tourism@kvs․spb․ru
Участники СВО
- Единая горячая линия Минобороны РФ для участников СВО
Телефон: ###-###-####
Что делать, если паспорт в части
Если у вас военный билет, но паспорт остался в воинской части, отель всё равно обязан вас заселить при наличии:
- действующего военного билета;
- временного удостоверения личности военнослужащего;
- справки командира части о временном отсутствии паспорта․
В случае отказа звоните на горячую линию МВД РФ:
###-###-####․
Чек-лист перед заселением
- ☐ Убедитесь, что у военного билета есть печать части․
- ☐ Сфотографируйте/сканируйте все документы заранее․
- ☐ Позвоните в отель и уточните, принимают ли военный билет․
- ☐ Если отель отказывается, сохраняйте переписку/запись звонков․
- ☐ При заселении требуйте копию заполненной формы «Гостиничная карта»․
С 2026 года военный билет, водительские права и загранпаспорт официально станут равнозначными паспорту при заселении․
Пока же картина региональная: где-то принимают, где-то, нет․
Главное правило: требуйте письменный отказ и незамедлительно обращайтесь по указанным выше контактам, это ускорит решение вопроса и поможет другим путешественникам․