Ситуация, когда паспорт временно недоступен (например, сдан на замену или оформление регистрации), встречается довольно часто. Ниже — подробная инструкция, как забрать посылку или заказное письмо, предъявив военный билет, и куда обратиться при возникновении вопросов.

Военный билет в перечне документов Почты России

Согласно Приказу АО «Почта России» № 230-п от (приложение 1), военный билет включён в перечень документов, удостоверяющих личность гражданина РФ:

• паспорт гражданина РФ;
• паспорт гражданина СССР образца 1974 г. (при наличии фотографий по достижении 25 и 45 лет);
• военный билет (как для проходящих службу, так и для офицеров запаса);
• удостоверение личности военнослужащего РФ;
• временное удостоверение личности гражданина РФ (форма 2-П);
• водительское удостоверение (при наличии фотографии и печати ГИБДД);
• загранпаспорт РФ и пр.

Таким образом, военный билет является полноценным «паспортозаменяющим» документом для получения любых почтовых отправлений: простых, заказных, ценных, наложенным платежом, EMS и международных.

Когда военный билет обязательно принимают

1. Если вы проходите активную воинскую службу (срочную или по контракту) и у вас нет паспорта на руках.
2. Если вы офицер запаса и паспорт временно сдан (например, на оформление регистрации, замену или визу).
3. Если вы студент военной кафедры и получаете посылку на военной кафедре или в военкомате (в этом случае достаточно военного билета и справки из учебного заведения).

Что делать, если сотрудники Почты отказывают

Несмотря на приказ, на местах могут попросить «дополнительные» бумаги. Вот алгоритм действий:

• Требуйте ознакомить с приказом № 230-п. Ссылка на официальный документ: www.pochta.ru/support/documents
• Сделайте копию или скриншот военного билета — в некоторых отделениях просят оставить копию для внутренней проверки.
• Запишите ФИО и должность отказавшего сотрудника, а также номер отделения связи (ОПС).
• Обратитесь в контакт-центр:
  • телефон 8-800-200-5-888 (бесплатно по РФ, круглосуточно);
  • мессенджеры Telegram-бот и VK-чат.
• Подайте онлайн-обращение через личный кабинет pochta.ru/claims — в среднем ответ приходит в течение 3 рабочих дней.

Как оформить доверенность на получение посылки, если вы не сможете прийти лично

Если по военному билету забирает ваш представитель (например, родитель или супруг), он должен иметь:

1. Свой паспорт (или военный билет, если он тоже военнослужащий).
2. Доверенность от вас:
   • нотариально заверенная — подойдёт для любого вида отправлений;
   • простая письменная — подойдёт для простых и заказных писем/бандеролей до 10 000 ₽.
3. Копию вашего военного билета.

Бланк простой доверенности можно скачать здесь, заполнить от руки и подписать.

Адреса и телефоны для справок

Краткий чек-лист перед походом на почту

• ✔ Взять военный билет, проверить, чтобы он был без повреждений, с чёткой фотографией и печатью.
• ✔ Уточнить номер отделения и график работы на pochta.ru/offices.
• ✔ Скачать мобильное приложение «Почта России» — в нём можно сразу показать электронное извещение.
• ✔ При необходимости взять копию военного билета и подготовить доверенность.

Ответы на популярные вопросы

Важно: правила могут обновляться. Перед походом на почту проверьте последнюю редакцию на сайте www.pochta.ru или позвоните в контакт-центр.