Дата актуализации: 15 марта 2026 г.
Что такое Объединённая комиссия по качеству медицинских услуг?
Объединённая комиссия по качеству медицинских услуг (ОККМУ) — это постоянно действующий консультативно-совещательный орган при Министерстве здравоохранения Республики Казахстан, созданный в соответствии с статьёй 15 Кодекса РК «О здоровье народа и системе здравоохранения» от 7 июля 2020 года.
Целью комиссии является разработка и экспертиза рекомендаций по:
- стандартизации медицинской помощи;
- клиническим протоколам лечения;
- системе контроля качества и безопасности медицинских услуг;
- принципам аккредитации медицинских организаций.
Основные задачи ОККМУ
-
Разработка нормативно-методических документов
Комиссия готовит проекты приказов, методических рекомендаций и клинических протоколов, которые затем направляются на утверждение в Министерство здравоохранения РК.
-
Аккредитация медицинских организаций
ОККМУ рассматривает отчёты по аккредитации, в т.ч. по международным стандартам Joint Commission International (JCI), и даёт заключения о соответствии требованиям.
-
Мониторинг ключевых индикаторов качества
Специалисты комиссии анализируют показатели безопасности пациентов, эффективности лечения и уровня удовлетворённости пациентов.
-
Рассмотрение обращений граждан
На заседаниях ОККМУ могут рассматриваться обоснованные жалобы пациентов на качество оказанной медицинской помощи с привлечением независимых экспертов.
Состав комиссии
В состав ОККМУ входят:
- представители Министерства здравоохранения РК;
- ведущие специалисты-клиницисты и эксперты в области здравоохранения;
- представители национального оператора в сфере здравоохранения;
- аккредитованные эксперты по качеству и безопасности медицинской помощи.
Документы и регламенты
- Приказ МЗ РК № 174 от 27 марта 2024 года — утверждён порядок формирования и функционирования ОККМУ.
- Протоколы заседаний 2022–2025 годов, опубликованы на официальном сайте Министерства здравоохранения РК.
- Международные стандарты JCI — используются в качестве эталона для аккредитации клиник.
Практический механизм работы
Каждое заседание ОККМУ проходит в селекторном режиме с обязательным протоколированием.
Комиссия:
- Анализирует статистику по медицинским ошибкам и осложнениям.
- Рассматривает экспертные заключения по жалобам пациентов.
- Формулирует рекомендации по устранению выявленных нарушений.
- Контролирует внедрение корректирующих мер в медицинских организациях.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по качеству медицинских услуг, вы можете обратиться:
- Министерство здравоохранения Республики Казахстан
Адрес: 010000, г. Астана, пр. Мангилик Ел, 8, Дом министерств, каб. 604
Телефон: +7 (7172) -2-04-05
Электронная почта: info@mz.gov.kz
Официальный сайт: https://www.gov.kz/memleket/entities/mz - Национальный центр здравоохранения (НЦОЗ)
Адрес: 050000, г. Алматы, ул. Байзакова, 62
Телефон: +7 (727) -73-14-14
Электронная почта: info@ncoz.kz
Официальный сайт: https://ncoz.kz - Горячая линия «103» — круглосуточная поддержка по вопросам здравоохранения и защиты прав пациентов.
Как подать жалобу в ОККМУ
Для рассмотрения вашего обращения на заседании комиссии необходимо:
- Заполнить форму жалобы на официальном сайте МЗ РК (раздел «Гражданам» → «Обращения»).
- Приложить копии медицинских документов (выписки, заключения, чеки).
- Описать суть проблемы и предполагаемые нарушения.
- Отправить заявление:
- через электронную приёмную: Электронное обращение;
- по почте заказным письмом по адресу МЗ РК;
- лично через центры обслуживания населения (ЦОН).
Важно помнить
Очень важно прилагать к обращению максимально полный пакет документов: это ускорит рассмотрение и позволит комиссии принять обоснованное решение.
Срок рассмотрения обращений в ОККМУ не превышает 30 календарных дней со дня регистрации.
Информация актуализирована на основании официальных протоколов ОККМУ, приказов МЗ РК и данных открытых источников. При цитировании ссылка на источник обязательна.