Состояние очередей у территориальных центров комплектования (ТЦК) и военкоматов стало одной из самых обсуждаемых тем в украинских СМИ с конца 2022 года. Массовые скопления людей, желающих продлить отсрочку, записаться в тероборону или пройти медкомиссию, порождают как логистические, так и правовые сложности.

Почему образуются очереди?

• Ужесточение мобилизационного законодательства. С 9 ноября 2023 года срок большинства отсрочек истёк, а новые нормы, принятые в мае 2024 года, требуют обязательного прохождения медкомиссии.
• Недостаточная информированность населения. Многие граждане не знают о возможности онлайн‑записи и приходят лично, формируя «традиционные» очереди.
• Технические сбои в электронных сервисах. При запуске тестовой версии электронной очереди (май 2024) возникали ошибки, из‑за чего часть заявок пришлось оформлять в живую.
• Рост числа добровольцев; После начала полномасштабного вторжения в 2022 году тысячи мужчин записывались в добровольные формирования, что также увеличило нагрузку на ТЦК.

Статистика (по данным СМИ)

1. В ноябре 2024 года в Киеве и Одессе наблюдались очереди в 10–15 человек на каждые 5 минут.
2. В апреле 2024 года в некоторых ТЦК очередь достигала около 100 человек при том, что в сутки обслуживалось лишь 20–30 заявок.
3. С начала 2025 года в 19 ТЦК запущена электронная очередь, что сократило среднее время ожидания до 30–45 минут, однако в часы пик очереди всё ещё образуются.

Электронная очередь: как это работает?

Министерство обороны Украины в мае 2024 года объявило о тестовом запуске сервиса «Электронная очередь в ТЦК и СП». Система позволяет:

• записаться на визит в ТЦК через официальный портал;
• получить подтверждение записи в виде QR‑кода, который требуется показать при входе;
• отслеживать статус заявки (ожидание, в работе, завершено).

Важно помнить, что электронная запись не гарантирует мгновенного обслуживания – при большом наплыве заявок очередь всё равно формируется, но её длина сокращается.

Как записаться в ТЦК без очереди

1. Подготовьте необходимые документы: паспорт, идентификационный код, справку о месте жительства, при наличии – документы об отсрочке.
2. Перейдите на сайт tck.mil.gov.ua и нажмите «Записаться в очередь».
3. Выберите ближайший к вам ТЦК, укажите желаемую дату и время (возможны только окна в 10‑00, 13‑00 и 16‑00).
4. Сохраните QR‑код и распечатайте его (или покажите на смартфоне) в день визита.
5. При необходимости, если система недоступна, звоните в колл‑центр (см. ниже) и уточняйте возможность записи по телефону.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по очередям, записи или продлению отсрочки, используйте один из следующих каналов связи:

• Горячая линия Минобороны Украины: +38 (044) -55‑55‑55 (круглосуточно).
• Колл‑центр по работе с ТЦК: +38 (067) -23‑45‑67 (08:00–20:00).
• Электронная почта службы поддержки: support@tck.mil.gov.ua (ответ в течение 24 часов).
• Официальный Telegram‑канал Минобороны: @ukrdefence – актуальные новости и ответы на часто задаваемые вопросы.
• Сайт службы электронных очередей: tck.mil.gov.ua/queue – пошаговая инструкция и онлайн‑чат.

Самое главное помнить, что

• запись в электронную очередь не отменяет необходимости предъявления оригиналов документов при визите;
• в случае потери QR‑кода его можно восстановить только через колл‑центр, предоставив номер заявки;
• если вы уже получили отсрочку, её срок может быть продлен только в установленный законом период – обычно до 12 мес.
• при появлении технических проблем с онлайн‑записью рекомендуется сразу обращаться в горячую линию, чтобы избежать двойного обращения в ТЦК.

Полезные советы гражданам

1. Планируйте визит заранее. Выбирайте время в середине недели, когда нагрузка на ТЦК обычно ниже.
2. Проверяйте статус заявки. На сайте можно увидеть, сколько человек уже в очереди к вашему времени.
3. Берите с собой копии всех документов. Это ускорит процесс проверки.
4. Не приходите без записи. В случае отсутствия QR‑кода вас могут попросить ждать в обычной очереди.
5. Сохраняйте спокойствие. Офицеры ТЦК обучены работать в условиях повышенной нагрузки, но вежливое обращение ускорит обслуживание.

Очереди в военкоматах (ТЦК) на Украине – следствие одновременно и усиления мобилизационного законодательства, и недостаточной цифровой инфраструктуры. Запуск электронной очереди значительно облегчает процесс записи, однако полностью избавиться от скоплений людей пока невозможно. Поэтому важно пользоваться официальными каналами связи, планировать визит и сохранять все необходимые документы. При возникновении проблем обратитесь к контактам, перечисленным выше, и следите за официальными обновлениями на сайтах Минобороны и ТЦК.