Ниже приведена подробная справка о том‚ как быстро и корректно связаться со специалистами отдела‚ какие документы подготовить заранее и какие вопросы можно решить дистанционно․
Основные контакты отдела (режим работы и каналы связи)
- Адрес приёма граждан:
150000‚ г․ Ярославль‚ ул․ Трефолева‚ д․ 10 (1-й этаж‚ крыло «Соцобеспечение»)․
Вход со стороны двора‚ отдельная дверь с табличкой «Министерство обороны РФ‚ Отдел по социальному и пенсионному обеспечению»․ - Телефоны «горячей линии» (круглосуточно):
- +7 (4852) -0-22-11 ― общие вопросы пенсий и пособий;
- +7 (4852) -0-22-12 ― перерасчёты‚ доплаты‚ 155-ФЗ;
- +7 (4852) -0-22-13 ― жилищные субсидии и ЕДВ․
- Режим работы офиса (без перерыва на обед):
- Пн–Чт: 08:30–17:15;
- Пт: 08:30–16:00;
- Суббота‚ воскресенье: выходные;
- Последняя пятница каждого месяца ― санитарный день (приём не ведётся)․
- Электронная почта (ответ в течение 3 раб․ дней):
yaro-soc@mod․mil․ru – тема письма укажите «Вопрос по пенсии» или «Соцвыплата»․ - Веб-чат Минобороны РФ:
На сайте mil․ru → раздел «Военнослужащим» → «Социальное обеспечение» → кнопка «Онлайн-консультант» (Пн–Пт 09:00–18:00 МСК)․
Дистанционные сервисы и онлайн-запись
Госуслуги (gosuslugi․ru)
Через личный кабинет на портале доступны:
- запись на приём к специалисту по дате и времени;
- подтверждение статуса ветерана боевых действий/участника СВО;
- заявление на перерасчёт пенсии при наличии дополнительного стажа;
- отслеживание статуса «В обработке» / «Одобрено» по выплатам ЕДВ и ДКГ․
Мобильное приложение «Минобороны РФ: Военная приёмная»
Функции: push-уведомления о результатах рассмотрения документов‚ загрузка фото/сканов справок‚ видеоконсультации (по будням 10:00–16:00)․
Почтовое взаимодействие
Если личное присутствие невозможно‚ документы можно направить заказным письмом с уведомлением по адресу: 150000‚ г․ Ярославль‚ а/я 142‚ «Отделу социального и пенсионного обеспечения»․
Обязательно приложите копию паспорта и контактный телефон․
Что нужно иметь при себе при личном обращении
- Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия 2‚3 страницы)․
- Военный билет или «Временное удостоверение» с отметками о службе․
- СНИЛС и ИНН (пластиковые карточки или выписки из ПФР)․
- Справка о доходах (2-НДФЛ или справка по форме 182н) ― при оформлении субсидий․
- Банковские реквизиты: расчётный счёт или номер карты «Мир» для начисления выплат․
- Дополнительные документы по запросу:
- копия свидетельства о праве на льготы (инвалидность‚ участник СВО);
- документы на жильё (договор соцнайма‚ выписка ЕГРН) ― при оформлении жилищной субсидии․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос:
«Можно ли подать документы через представителя?»
Да․ Потребуется нотариально заверенная доверенность или доверенность‚ оформленная в военкомате по форме № 4․
«Сколько времени занимает перерасчёт пенсии?»
Стандартный срок ― 30 календарных дней с момента регистрации заявления․ Если потребуется запрос в архив МО‚ срок может продлиться до 60 дней․ Статус проверяйте в личном кабинете на Госуслугах․
«Как узнать о задолженности по ЕДВ?»
Позвоните по номеру +7 (4852) -0-22-13 и продиктуйте номер СНИЛС․ Сотрудник сообщит сумму долга и способы погашения․
Дополнительные телефоны и службы поддержки
- Контакт-центр Минобороны РФ: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)․
- Техподдержка портала Госуслуг: ###-###-####․
- Вопросы по военной ипотеке: +7 (4852) -0-22-14․
- Экстренная психологическая помощь ветеранам: ###-###-####․
Памятка: алгоритм первого обращения
- Определите тип вопроса (пенсия‚ ЕДВ‚ жильё)․
- Соберите пакет документов (см․ раздел 2)․
- Запишитесь онлайн на Госуслугах или позвоните и уточните свободное время․
- Приходите в день записи к нужному окну; при себе ― маска и ручка․
- Получите расписку о приёме документов с номером отслеживания․
- Через 30 дней проверьте статус в личном кабинете или позвоните по «горячей линии»․
Полезный совет: сохраните QR-код ниже — он ведёт на страницу онлайн-записи и свежие новости отдела․
Очень важно помнить: все консультации предоставляются бесплатно․ Не доверяйте посредникам‚ предлагающим платное «ускорение» оформления выплат․