С момента введения электронной очереди «Блэк-паш» в территориальные центры комплектования и социальной поддержки (ТЦКС) процедура прохождения медкомиссии и решения вопросов, связанных с мобилизацией, стала строго регламентированной. Ниже приведены актуальные ответы на самые частые вопросы, которые задают граждане при личном визите в военкомат в 2026 году.
Что такое «блэк-паш» и зачем он нужен?
«Блэк-паш» — это электронная система очереди, внедрённая в ТЦКС с г. С помощью QR-кода или СМС гражданин получает талон и точное время визита, что исключает живые очереди и сокращает время ожидания.
Как записаться через «блэк-паш»?
- Онлайн-запись: через сайт tck.gov.ua → раздел «Е-черга» → выбор ТЦКС и удобного дня/времени.
- Через Telegram-бот: @TCK_Ukraine_Bot → команда /start → «Записаться на приём».
- По телефону горячей линии: 0 800 505 110 (круглосуточно, звонки бесплатные).
Какие документы брать с собой?
- Паспорт гражданина Украины (ID-карта + регистрация).
- Военный билет / приписное свидетельство (или временное удостоверение).
- Медицинские справки (если есть заключения врачей, МСЭК, больничные листы).
- Копия ИНН и РНОКПП (код).
- Документы на имущество и семейное положение — при наличии отсрочки по семейным обстоятельствам.
Что делать, если QR-код не пришёл?
Совершаем следующие действия пошагово:
- Проверить папку «Спам» в e-mail и SMS.
- Зайти в личный кабинет на tck.gov.ua → «Мои записи».
- Позвонить на горячую линию 0 800 505 110 и сообщить номер заявки.
Как изменить или отменить запись?
В личном кабинете есть кнопка «Перенести / Отменить» не позднее чем за 2 часа до назначенного времени. Повторная запись возможна только на следующий рабочий день.
Какие вопросы решают в «блэк-паше»?
| Тип вопроса | Кабинет | Результат |
|---|---|---|
| Постановка/снятие с учёта | Каб. 101 | Выдаётся справка формы 20-ОП |
| Обновление данных | Каб. 102 | Вносится в ЕБД «Облік військовозобов’язаних» |
| Медкомиссия | Каб. 201-210 | Выдаётся заключение ВЛК (Военно-лечебная комиссия) |
| Отсрочка/бронь | Каб. 301 | Оформляется приказ МОУ № 402/2025 |
Можно ли получить отсрочку в день визита?
Да, если собран полный пакет документов и в базе нет ошибок. Сроки:
- Отсрочка по здоровью — 1 рабочий день (после прохождения ВЛК);
- Отсрочка по семейным обстоятельствам — до 5 рабочих дней (проверка данных Мінсоцполітики).
- Академическая отсрочка — в течение часа (взаимодействие с ЄДЕБО онлайн).
Возможна ли консультация без записи?
Да. В каждом ТЦКС работает «Пункт екстреної консультації» (ПЕК) без предварительной записи. График: будни 08:00–11:00, выдаётся талон на день обращения.
Куда жаловаться на нарушения?
- Онлайн-форма: tck.gov.ua/appeal
- Горячая линия МОУ: 0 800 507 309 (пн–пт 09:00–18:00).
- Telegram-канал контроля: @kontrolTCK
Что делать, если электронная очередь «зависла»?
Иногда случаются технические сбои. Алгоритм:
- Сфотографировать экран с ошибкой.
- Отправить скрин и описание в Telegram-бота @TCK_Ukraine_Bot → раздел «Техподдержка».
- В течение 15 минут придёт новый QR-код с обновлённым временем.
Контакты для обращений
- Единый контакт-центр МОУ: 0 800 507 309
- Горячая линия «Блэк-паш»: 0 800 505 110
- Email поддержки: support@tck.gov.ua
- Telegram-канал новостей: @BlackPashNews
- Адрес главного офиса: 03151, г. Киев, ул. Повітрофлотський проспект, 6, каб. 101 (приёмная директора)
Удачи и берегите себя! Обновления публикуются еженедельно на официальном сайте tck.gov.ua.