Комиссия банка — это денежное вознаграждение, которое кредитная организация взимает за совершение операций и предоставление банковских услуг.
С 2026 года ряд крупных банков (в т.ч. Сбер) вводят новые тарифы за обслуживание «спящих» счётов, а значит вопросы комиссирования стали ещё актуальнее.
Ниже — полное руководство по правилам комиссирования с контактами для уточнения спорных ситуаций.
Как формируется комиссия
Все условия фиксируются в договоре банковского счёта или в Тарифах, которые являются неотъемлемой частью договора.
Документы обычно представляют собой договор присоединения: клиент не может изменить текст, а может только согласиться или отказаться от обслуживания.
- Основные факторы, влияющие на размер комиссии:
- вид счёта (банковская карта, расчётный счёт, счёт типа «С» для резидентов, корпоративный счёт);
- объём операций за расчётный период;
- остаток на счету в конце периода;
- способ совершения операции (касса, интернет-банк, банкомат, эквайринг).
- Дополнительные комиссии: за SMS-информирование, переводы на карты других банков, валютные операции, срочные платежи и др.
Новые тарифы с 2026 года
С Сбер и ряд других банков начинают взимать плату за обслуживание платёжных счетов без привязки к карте,
если по ним не было операций или остаток ниже 50 000 ₽. Максимальная ставка — 200 ₽ в месяц.
Учёт комиссии в бухгалтерии (1С и пр.)
- Проводка в 1С:
- Дт 91.02 «Прочие расходы» – Кт 51 «Расчётные счета» (или Кт 55 «Специальные счета»).
- Налог на прибыль: комиссии относятся к прочим расходам (пп. 25 п. 1 ст. 264 НК РФ).
- НДС: если комиссия облагается НДС, выделяется отдельной строкой в выписке и принимается к вычету при наличии счёта-фактуры;
Как оспорить или снизить комиссию
- Анализ договора. Сверьте фактическую комиссию с разделом «Тарифы» и приложениями. В «ГАРАНТ» доступны типовые формы договоров.
- Обращение в банк. Подайте заявление в личном кабинете, по почте или через офис.
- Реквизиты для жалоб и претензий:
- Центральный Банк РФ — pr@br;ru, сайт: cbr.ru, горячая линия: ###-###-####.
- «Сбер» — support@sberbank.ru, официальный сайт: sberbank.ru, телефон: 900.
- Тинькофф — press@tinkoff.ru, сайт: tinkoff.ru, телефон: ###-###-####.
- Альфа-Банк — info@alfabank.ru, сайт: alfabank.ru, телефон: 8-800-2000-000.
- Роспотребнадзор. Заполните форму на сайте rospotrebnadzor.ru или позвоните ###-###-####.
- Суд. Если сумма спора превышает 100 000 ₽, подайте иск в районный суд по месту нахождения банка.
Как избежать лишних комиссий
- Держите остаток выше порогового значения (обычно 50 000 ₽).
- Используйте карты «всё включено» или пакеты услуг без комиссии за эквайринг.
- Оплачивайте регулярные счета через интернет-банк — так комиссия ниже, чем в отделении.
- Если фирма часто принимает платежи от физлиц, подключите специальный эквайринг-тариф.
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: Банк удержал комиссию после подписания договора, хотя в тарифах такой строки не было. Что делать?
Ответ: Это нарушение ст. 851 ГК РФ. Направьте претензию в банк и копию в ЦБ РФ. Если в течение 30 дней не получите ответ, обращайтесь в суд.
Вопрос: Нужно ли отражать комиссию банка-эквайера в кассовом чеке?
Ответ: Нет, комиссия удерживается до зачисления денег на расчётный счёт, поэтому в кассовом чеке сумма не отличается от суммы покупки.
Правила комиссирования прозрачны, если внимательно изучить договор и следить за изменениями тарифов.
При спорных ситуациях действуйте по цепочке: банк → ЦБ РФ → Роспотребнадзор → суд.
Храните все выписки и переписку: они понадобятся как доказательство.