ООО «РВК-Архангельск» (входит в ГК «Росводоканал») с 2018 года обеспечивает жителей Архангельска услугами водоснабжения и водоотведения.
Компания предлагает клиентам полный спектр онлайн-инструментов, от передачи показаний счётчиков до оплаты и получения квитанций.
Ниже собрана структурированная информация о том, как попасть в Личный кабинет, что делать при блокировке сайта и по каким каналам можно обратиться в компанию.

Официальный сайт и доступ к сервисам

1.1 Основные адреса

• Портал Личного кабинета: https://lk.rosvodokanal.ru
• Региональный сайт РВК-Архангельск: https://arh.rosvodokanal.ru

1.2 Ограничения доступа и что делать при блокировке

С 2024 года доступ к web-ресурсам Росводоканала разрешён только с российских IP-адресов.
Если вы за границей или используете VPN, сайт может показывать сообщение об ошибке.

1. Отключите VPN или выйдите из зарубежной сети.
2. Очистите cookie и кэш браузера (Ctrl + Shift + Del в большинстве браузеров).
3. Перезапустите браузер и попробуйте зайти снова.
4. Если блокировка сохраняется:
   • Сделайте скриншран ошибки.
   • Определите свой IP-адрес (например, через 2ip.ru).
   • Отправьте письмо на arhsale@rosvodokanal.ru с темой «Ошибка доступа» и прикреплённым скрином.

Личный кабинет: регистрация и возможности

2.1 Как зарегистрироваться

1. Перейдите на https://lk.rosvodokanal.ru.
2. Нажмите «Регистрация» в правом верхнем углу.
3. Введите номер лицевого счёта (указан в квитанции), ФИО и контактный телефон/e-mail.
4. Придумайте пароль и подтвердите регистрацию через СМС или e-mail.

2.2 Что можно делать в Личном кабинете

• Просматривать текущее состояние лицевого счёта и историю начислений.
• Вносить показания горячей и холодной воды (до 25-го числа каждого месяца).
• Оплачивать услуги онлайн банковской картой или через СБП.
• Распечатывать или скачивать квитанции в формате PDF.
• Подавать заявки на установку/замену/поверку счётчиков воды.
• Получать push-уведомления о новых начислениях и акциях.

Способы передачи показаний счётчиков

3.1 Онлайн

• Личный кабинет: https://lk.rosvodokanal.ru

3.2 Мобильные приложения и мессенджеры

• Приложение «РВК. Услуги» (Android, iOS) — скачать по ссылке https://arh.rosvodokanal.ru/users/individual/services/mobile_application/
• Telegram-бот «ЭнергоЖКХСбыт», @EnergoZhKHBot
• СМС на номер 7-921-427-55-33 (в тексте указать № лицевого счёта и показания).

3.3 Телефон и оффлайн

• Автоответчик: +7 (8182) -2-35-22 — круглосуточно, голосовое меню.
• Колл-центр: +7 (8182) -1-00-00 — с 08:00 до 18:00 (пн–пт).
• E-mail: arhsale@rosvodokanal.ru — в теме письма указать «Показания воды».
• Личный визит:
  • Центр обслуживания абонентов: г. Архангельск, ул. Ленина, 80 (ЦУМ, 2-й этаж).
  • График работы: пн–пт 08:30–18:00, сб 09:00–16:00 (без перерыва).

Контакты для обращений и поддержки

Ниже собраны все официальные каналы, по которым можно задать вопросы, сообщить о проблеме или оставить жалобу.

Популярные вопросы и короткие ответы

• Не помню логин/пароль от ЛК — что делать?
  Нажмите «Забыли пароль» на странице входа в ЛК или позвоните 61-00-00 и назовите адрес и ФИО.
• Сайт не открывается, хотя я в России и без VPN.
  Очистите DNS-кэш (команда ipconfig /flushdns в Windows) и обратитесь на arhsale@rosvodokanal.ru.
• Можно ли оплатить через Госуслуги?
  Да, в поиске Госуслуг введите «РВК-Архангельск» и выберите «Оплата ЖКУ».
• Как узнать задолженность?
  В Личном кабинете — раздел «Начисления», или позвоните 61-00-00 и назовите лицевой счёт.

ООО «РВК-Архангельск» предлагает удобные онлайн-инструменты и множество каналов поддержки.
Главное — иметь под рукой номер лицевого счёта и выбрать наиболее комфортный способ связи: сайт, приложение, телефон или личный визит.
При возникновении технических трудностей не забывайте про проверку IP-адреса и очистку cookie.