Актуально на 16 марта 2026 г.

В условиях частичной мобилизации и призыва по контракту Сбербанк реализует специальные меры поддержки военнослужащих и членов их семей. Ниже собраны все официальные контакты и пошаговые инструкции‚ которые помогут приостановить взыскания‚ оформить карты для довольствия и защитить свои права.

Приостановление ареста/взыскания по кредитам военнослужащих

Кто может обратиться

• мобилизованные;
• добровольцы‚ заключившие договор о содействии ВС РФ;
• контрактники и служащие в Росгвардии;
• члены семьи вышеперечисленных категорий.

Что нужно

1. Паспорт заявителя.
2. Копия призывного/контрактного документа‚ справка из военкомата или приказа о призыве.
3. Исполнительный документ (при наличии).

Куда идти

Любой офис Сбербанка России — услуга доступна без привязки к региону регистрации.

Онлайн-заявка:
• sberbank.ru → Раздел «Помощь военнослужащим» → «Приостановить взыскание».
• Мобильное приложение «СберБанк Онлайн» → Чат с поддержкой → запрос «мобилизация».

Контакты службы поддержки

• Телефон горячей линии Сбербанка: 900 (бесплатно с мобильных РФ) или +7 -95 500-55-50.
• WhatsApp / Telegram: +7 -03 777-77-77 (круглосуточно).
• E-mail: help@sberbank.ru (тема письма «Заявление мобилизованного»).

Оформление карты для начисления денежного довольствия

Какие карты выдают

Сбербанк совместно с ВТБ и Промсвязьбанком выпускает именные мир-карты «Военная» с бесплатным обслуживанием на весь период службы.

Где оформляют

• Военкоматы — экспресс-точки СберКасс.
• Офисы Сбербанка — отделения с маркировкой «Военная служба».

Необходимые документы

1. Паспорт.
2. Военный билет или временное удостоверение.
3. СНИЛС (если есть).

Контакт для справок

Горячая линия по картам мобилизованных: 900‚ далее произнесите «Карта военнослужащего».

Кредитные каникулы и отсрочки по ипотеке

Федеральная программа

До г. действует государственная программа кредитных каникул: можно отсрочить платёж на 6–12 месяцев‚ проценты не начисляются.

Подача заявки

• Онлайн: личный кабинет «СберБанк Онлайн» → «Кредиты» → «Каникулы».
• Офис: любое отделение Сбербанка с документами о призыве.

Контактный центр по кредитам

###-###-#### (круглосуточно).

Как не стать жертвой мошенников

Что военкомат НЕ делает

• Не просит номера карты‚ CVV-код или пароли.
• Не высылает SMS с ссылками на «подтверждение получения выплат».
• Не требует оплатить «оформление» карт через «быстрые платежи».

Куда сообщить о подозрении

Служба безопасности Сбербанка: 900‚ далее нажмите 2 (мошенничество).

Полезные ресурсы и ссылки

Официальный сайт Сбербанка для военнослужащих:
sberbank.ru/ru/person/military

Госуслуги (электронные повестки):
gosuslugi.ru

Объясняем.рф – разъяснения о правах мобилизованных:
объясняем.рф

Важно! Все услуги предоставляются бесплатно. При обращении в офис можно прийти без предварительной записи и получить талон электронной очереди через терминал «Военная служба».