03 марта 2026 г. – В последние недели участились случаи, когда бригады скорой медицинской помощи отказываются выезжать на вызовы в территориальные центры комплектования (ТЦК, аналог военкоматов). Наиболее громкий инцидент произошёл в г. Боярка Киевской области, где медики формально мотивировали отказ «отсутствием медицинских показаний» у призывников. Ниже – подробная инструкция, куда обращаться гражданам, военнослужащим и их представителям, чтобы быстро получить медицинскую помощь, зафиксировать отказ и добиться реакции компетентных органов.

Круглосуточные контакты экстренных служб

• 103 – единая служба скорой медицинской помощи Украины
• 112 – общий номер экстренной помощи (работает со всех операторов, даже при отсутствии баланса и без SIM-карты)
• 101 – пожарная охрана и милиция (если угроза жизни или насильственные действия со стороны представителей ТЦК)

Если диспетчер 103 сообщает, что «бригада не выезжает в ТЦК», немедленно фиксируйте номер и время звонка, а также ФИО диспетчера.

Областные департаменты здравоохранения

Каждая область имеет собственный департамент/управление здравоохранения (ДОЗ), куда можно пожаловаться на незаконный отказ медиков.

Киевская область

• Телефон «горячей линии» ДОЗ Киевщины: +38 (04567) —33-44
• E-mail: health@koda.gov.ua
• Адрес: 
г. Киев, ул. П. Усенко, 2а, каб. 216

Аналогичные контакты других областей ищите на официальных сайтах облгосадминистраций: раздел «Департамент охраны здоровья».

Территориальные центры комплектования (ТЦК) и военкоматы

Если медики отказываются ехать в сам ТЦК, обратитесь непосредственно к руководству центра: у них есть дежурный военный медик и договор с частной клиникой на экстренные случаи.

• Единый call-центр Минобороны Украины: +38 (044) -04-53-70 (пн–пт 08:00–18:00)
• Онлайн-форма обращения: https://mva.gov.ua/help – выберите тему «Медицинская помощь в ТЦК»

Государственная служба качества здравоохранения Украины

Орган осуществляет плановые и внеплановые проверки медучреждений, в т.ч. по фактам отказа в оказании скорой помощи.

• Центральный офис: +38 (044) -53-73-94
• Контакт-центр: 1545 (со всех операторов)
• Электронная приёмная: info@dkvz.gov.ua

Уполномоченный Верховной Рады по правам человека

Специализируется на жалобах на действия/бездействие государственных органов, включая медицинские службы и ТЦК.

• Бесплатная «горячая линия»: 0800 50 50 17
• Вайбер/Телеграм-бот: @UkraineOmbudsmanBot
• Онлайн-формы: https://ombudsman.gov.ua → «Подать обращение»

Частные и общественные организации

Если официальные инстанции «молчат», обращайтесь к медиа и волонтёрам – они могут оперативно привлечь внимание.

Как быстро зафиксировать отказ: пошаговый чек-лист

1. Запись разговора. На смартфоне включите диктофон или используйте приложение «Cube ACR». Сообщите диспетчеру, что разговор записывается – это законно.
2. Фото/видео доказательства. Снимите табличку с адресом ТЦК, лица медиков, номер автомобиля скорой.
3. Свидетели. Если рядом находятся призывники или родственники, попросите их указать ФИО и телефон для подтверждения.
4. Жалоба онлайн. Загрузите материалы в Google-форму ДОЗ или направьте жалобу через «Дію» → «Скарга на медичні послуги».
5. Время ответа. Законом Украины «О зверненнях граждан» установлен срок – 30 календарных дней. Если дело экстренное, укажите категорию «неотложное» – ответ должен быть в течение 24 часов.

Отказ бригады скорой помощи ехать в военкомат или ТЦК – не приговор. Гражданин имеет право получить медицинскую помощь в любом случае, а служба 103 обязана организовать вызов другой бригады или направить пациента в ближайший госпиталь. Используйте перечисленные выше контакты, фиксируйте доказательства и не бойтесь обращаться к общественным организациям – они работают быстрее официальных структур.

Помните: ваше здоровье и жизнь – превыше любых бюрократических процедур!