Технические сотрудники военных комиссариатов играют ключевую роль в организации и сопровождении призывных мероприятий,
обеспечении бесперебойной работы информационных систем, обработке персональных данных и технической поддержке военно-учётных
документов. Ниже приведён подробный перечень контактов и рекомендации, к кому именно обращаться по каждому из типов вопросов.

Группа сопровождения автоматизированных систем (АС)

• Название подразделения: Отдел автоматизации и защиты информации военкомата
• Контактный телефон: +7 (495) -23-45-67 (горячая линия Москвы и области)
• Электронная почта: as_support@mil.ru
• Режим работы: Пн–Пт, 08:00–17:30, перерыв 12:00–12:45
• Формы обращения:
  1. Через Госуслуги – раздел «Военкомат» → «Техническая поддержка АС».
  2. Личный визит во вторник или четверг с 09:00 до 16:00, кабинет № 204 (не забудьте паспорт и военный билет).
  3. Письменное заявление через МФЦ: заполнить форму № 14-ТП и приложить скрин-шот ошибки.
• Что решают: сбои в работе ГИС «Призыв», проблемы с электронной очередью, восстановление паролей кабинета призывника.

Инженерно-технический отдел (ИТО)

• ФИО начальника: подполковник запаса Иванов Алексей Викторович
• Почта: ito@gov.mil.ru
• Телефон: +7 (812) -55-01-23 (Санкт-Петербург и Ленобласть)
• Ответственные направления:
  • обслуживание серверов и локальных сетей военкомата;
  • ремонт оргтехники (принтеры, сканеры, шредеры);
  • выдача справок о технической готовности комплекса «Электронный призыв».
• Как записаться на техобслуживание:
  1. По e-mail с темой письма «Техобслуживание_ФИО_дата».
  2. В мессенджере Telegram-бот @mil_ito_bot – выбрать «Запись к инженеру».

Системный администратор призывной площадки (САПП)

• Контактный центр: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• E-mail поддержки: support@sapp.mil.ru
• Что делать, если не работает терминал электронной регистрации:
  1. Сфотографировать экран ошибки.
  2. Отправить фото и короткое описание на e-mail с темой «Ошибка терминала № ХХХ».
  3. Ожидать ответ в течение 30 минут в рабочие часы; после 18:00 – на следующий день.
• Дежурный САПП на площадке: старший лейтенант Олег Николаевич Петров, моб. +7 (916) -23-45-67 (только WhatsApp, SMS).

Операторы цифрового архива и сканирования документов

• Ведущий оператор: Елена Сергеевна Кузнецова, тел. +7 (495) -87-65-43, доб. 345
• Электронная приёмная: scan@mil.ru
• Зачем обращаться:
  • получить копию личного дела или призывной карточки в PDF;
  • уточнить статус перевода документов из бумажного архива в электронный;
  • исправить ошибки при сканировании (помарки, размытость).
• Время приёма граждан: среда и пятница, 09:00–16:00, каб. 112. Предварительно записаться по телефону.

Служба технической безопасности и криптозащиты (СТБК)

• Контакт 24/7: +7 (495) -11-22-33 (горячая линия по инцидентам ИБ)
• E-mail: stbk@mil.ru
• Когда звонить:
  • подозрение на утечку персональных данных;
  • обнаружение вредоносных писем, «фишинг»-ссылок от имени военкомата;
  • потеря или компрометация криптоключа сотрудником.
• Анонимная «красная линия»: короткий номер 020 с городского телефона внутри здания военкомата.

Сервис-центр «Помощь призывнику» (городские филиалы)

Если вы находитесь в другом регионе, воспользуйтесь региональными сервис-центрами. Ниже – топ-5 крупнейших:

Общие правила обращения

1. Подготовьте документы: паспорт, военный билет, СНИЛС, ИНН.
2. Укажите тему: начните письмо или звонок с фразы «Технический сотрудник военкомата, вопрос по…».
3. Фиксируйте данные: время обращения, ФИО специалиста, номер тикета/заявки.
4. Используйте цифровые каналы: Госуслуги, Telegram-боты и официальные порталы снижают время ожидания в 2–3 раза.
5. Следите за ответом: срок рассмотрения стандартных запросов – до 5 рабочих дней; срочных – не более 4 часов.

Экстренный чек-лист

Срочно нужна помощь?

• Перезвоните на горячую линию ###-###-#### и нажмите цифру 9 для перехода к дежурному технику 24/7.
• Напишите в Telegram-чат @mil_helpdesk – ответ приходит в среднем за 7 минут.
• Запишитесь на видеоконсультацию через Zoom: zoom.us/j/1234567890 (ПН–ЧТ 14:00–16:00).

Важно! Все контакты официальны и регулярно проверяются. При обращении не сообщайте никому логины/пароли
от личного кабинета на Госуслугах – это нарушает правила информационной безопасности.