Если вы или ваш призывник уже получили в военкомате SIM-карту МТС с тарифом «Позвони маме», то перед вами стоит всего три задачи: правильно активировать номер, своевременно пополнять счёт и не терять связь из-за блокировки․ Ниже ‒ подробный гид, собранный из реальных отзывов родителей и официальных инструкций оператора․
Что это за SIM-карта и кто её выдаёт
- Проект: социальный тариф «Позвони маме» (реализует ПАО «МТС» совместно с Минобороны РФ)․
- Где выдают: в военкоматах по месту регистрации призывника, а также на пересыльных пунктах и частях․
- Сколько стоит: абонентская плата 0 руб․ (оплачивает государство)․ Внутри пакета — 30 минут исходящих звонков и 10 SMS ежемесячно․
- На кого оформлена: на самого призывника, но управлять номером может любой родитель/опекун после регистрации в «Личном кабинете»․
Пошаговая активация SIM-карты «Позвони маме»
-
Вставьте карту в телефон․
При первом включении автоматически придёт SMS с кодом подтверждения․ -
Зарегистрируйтесь на Госуслугах․
Перейдите в раздел «Связь» → «Регистрация SIM-карт» и подтвердите регистрацию своего номера (или номера сына)․
Без этого шага номер могут временно заблокировать․ -
Подключите «Личный кабинет» МТС․
На сайте lk․mts․ru выберите «Войти через Госуслуги» и привяжите SIM-карту․ Теперь вы видите остатки минут/SMS и можете пополнять счёт онлайн․ -
Установите пароль на голосовую почту (код 111 по умолчанию), чтобы кто-то случайно не слушал сообщения․
Как пополнить счёт и не потерять номер после демобилизации
После увольнения в запас пакет «Позвони маме» прекращается автоматически (через 30 дней)․ Чтобы номер не ушёл в архив:
- перейдите на любой коммерческий тариф МТС или перенесите номер к другому оператору (услуга «переносимость» бесплатна);
- долг 0 руб․ – никакого списания не будет, но при нулевом балансе номер блокируют через 180 дней․
Частые проблемы и как их решить
| Проблема | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Не приходит SMS с кодом | Нет сети или карта не активирована | Перезагрузите телефон и подождите 10 минут․ Если не помогает, позвоните со второго телефона на ###-###-#### и назовите 19-значный ICCID (написан на корпусе SIM)․ |
| В военкомате выдали две SIM-карты, нужна только одна | Вторая резервная | Оставьте обе активными: если одна потеряется, вторую разблокируют дистанционно․ Отключить вторую можно по возвращении домой через личный кабинет․ |
| Хочу отключить карту родителям, но оператор отказывается | Номер оформлен на призывника | Обратитесь в салон МТС с паспортом призывника и доверенностью (образец доверенности есть в личном кабинете)․ |
Контакты и адреса для обращений
- Бесплатная горячая линия «Позвони маме»
8 (800) -50-0793
Круглосуточно, со всех операторов РФ․ - Онлайн-чат МТС
mts․ru/help/chat
Работает 24/7, нужно авторизоваться через Госуслуги․ - Ближайший офис МТС
Найти адрес и запись на приём можно по ссылке
mts․ru/salons - Сайт проекта «Позвони маме»
pozvonimame․mts․ru
Здесь можно скачать инструкции, посмотреть остатки минут и SMS․
Краткий чек-лист для родителей
- Активировали SIM → получили SMS «Добро пожаловать»․
- Регистрация на Госуслугах выполнена в течение 3 дней․
- Личный кабинет МТС привязан к номеру․
- Записали ICCID и PUK-код (на корпусе карты)․
- Добавили номер в избранное и установили напоминание о пополнении счёта раз в 3 месяца․
Следуя этим шагам, вы обеспечите стабильную связь с солдатом на весь срок службы и сохраните номер после демобилизации без лишних расходов․