Самое главное помнить, что — в случае утраты близкого в ходе специальной военной операции (СВО) вам необходимо
действовать быстро, чтобы оформить все необходимые документы, получить компенсацию и психологическую поддержку.
Ниже собрана актуальная информация о всех государственных и общественных структурах Барнаула, которые
оказывают помощь семьям погибших.

Краткий обзор основных служб

• Военный комиссариат (Военкомат) Барнаул – основной орган, где оформляются справки о участии, выплаты
  и вопросы по погребению.
• Министерство социальной защиты Алтайского края – консультации, психологическая помощь,
  а также информационная поддержка семей.
• Краевой кризисный центр для мужчин – группы психологической поддержки и индивидуальные сессии
  для родственников погибших.
• Горячие линии города Барнаула – единый кол‑центр, работающий в будние дни с 8:00 до 17:00,
  где можно уточнить любой вопрос.

Подробные контакты

Военный комиссариат Барнаула (ул. Пушкина, 40)

Адрес: 650056, г. Барнаул, ул. Пушкина, д. 40
Телефон: 8 (385) -62‑86‑48 (служба справок)
График работы: Пн‑Пт — 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑12:45). Выходные – суббота, воскресенье.
Услуги:

• Выдача справки об участии в СВО;
• Оформление документов для выплаты компенсаций семьям погибших;
• Информирование о статусе мобилизованных, пропавших без вести и демобилизованных;
• Помощь в розыске пропавших без вести и организация похорон;
• Консультации по вопросам предоставления дипломов и иных документов.

Военный комиссариат (проспект Строителей, 54)

Адрес: 656056, г. Барнаул, пр. Строителей, д. 54
Телефон: 7 (3852) -2‑86‑48
График работы: Пн‑Вт, чт — 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑12:48).
Услуги: те же, что и у военкомата по ул. Пушкина, плюс приём заявлений через электронную почту
pmmil@pmmil.ru и мессенджеры (Telegram, VK, Одноклассники).

Военный комиссариат (ул. Советской Армии, 166)

Адрес: 656056, г. Барнаул, ул. Советской Армии, д. 166
Телефон: 8 (385) -44‑20‑52
График работы: Пн‑Пт — 08:00‑17:00.
Услуги: оформление справок, выдача рекомендаций по получению компенсаций, помощь в оформлении
документов для погребения.

Министерство социальной защиты Алтайского края

Контактный телефон горячей линии: 8 (385) -62‑86‑48 (общий номер для всех вопросов
семей погибших).
Электронная почта: socprotect@altai.ru
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00.
Кратко о предоставляемой помощи:

• Консультации по правовым вопросам;
• Психологическая поддержка (группы и индивидуальные сессии);
• Содействие в получении единовременной выплаты и пенсии вдовы/вдовца;
• Помощь в оформлении документов для получения жилья по программе «Жильё для семей погибших».

Краевой кризисный центр для мужчин (психологическая поддержка)

Телефон доверия: 8 (385) -62‑86‑48 (тот же номер, что и у соцзащиты).
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑20:00, Сб — 10:00‑16:00.
Услуги:

• Группы поддержки семей погибших участников СВО;
• Индивидуальные встречи с квалифицированными психологами;
• Онлайн‑консультации через Telegram‑бот @altai_help;
• Листовки и информационные материалы «Между утратой и надеждой».

Единый кол‑центр города Барнаула (приём обращений)

Телефон: 8 (385) -62‑86‑48 (работает в будние дни с 08:00 до 17:00).
Адрес (офис): пр. Ленина, 18, 656056 Барнаул.
Функции: перенаправление звонков в нужный отдел, предоставление справочной информации,
запись на приём в военкомат или соцзащиту.

Что необходимо подготовить перед визитом

1. Оригинал и копию паспорта погибшего (или умершего) и вашего паспорта.
2. Свидетельство о смерти (если уже получено).
3. Военный билет (при наличии) и/или справку об участии в СВО.
4. Документы, подтверждающие родство (свидетельство о браке, свидетельство о рождении детей).
5. Если есть – диплом о высшем/среднем образовании, справка с места учёбы (для получения единовременной выплаты).
6. Медицинские справки, если требуется оформить пенсию по инвалидности.

Пошаговый алгоритм обращения

1. Позвонить в горячую линию (8 (385) -62‑86‑48) — уточнить актуальный график и необходимый пакет документов.
2. Записаться на приём через онлайн‑форму на сайте pmmil.ru или по телефону.
3. Собрать все перечисленные в пункте «Что необходимо подготовить» документы.
4. Посетить выбранный военкомат (ул. Пушкина 40 или пр. Строителей 54) в указанные часы.
5. Получить справку об участии, оформить заявление на выплату и/или помощь в организации похорон.
6. При необходимости обратиться в Министерство социальной защиты за психологической поддержкой и
   дополнительными выплатами.
7. Следить за статусом заявления через Госуслуги или по телефону горячей линии.

Полезные рекомендации

• Очень важно сохранять копии всех поданных заявлений и получать расписку о приёме документов.
• Если вам отказали в выплате, вы имеете право подать апелляцию в течение 30 дней — контактный телефон для
  апелляций: 8 (385) -62‑86‑48.
• Для получения психологической помощи не стесняйтесь обращаться в кризисный центр, даже если у вас
  «только небольшая» тревога — профессиональная поддержка поможет избежать длительных стрессовых состояний.
• Все обращения можно также отправлять в Telegram‑бот @altai_help, где автоматически формируется
  чек‑лист необходимых документов.

В Барнауле существует несколько точек контакта, где семьи погибших в СВО могут получить полноценную
поддержку — от оформления официальных справок до психологической помощи. Самое главное помнить,
что своевременный звонок в горячую линию экономит время и позволяет быстро решить все вопросы,
связанные с выплатами и организацией похорон.

Если у вас остались вопросы, позвоните по номеру 8 (385) -62‑86‑48 — операторы готовы
помочь в любое рабочее время.