Россия: льготные билеты РЖД для участников СВО

Какие льготы доступны

• 100 % бесплатный проезд на поездах дальнего следования (плацкарт, купе).
• Скидки на СВ и «Ласточку».
• Бесплатный билет для сопровождающего лица (при наличии документа).

Как оформить

1. Получить в военкомате или части:
   • справку о регистрации в СВО;
   • военный билет с отметкой о службе.
2. Выбрать способ подачи заявки:
   • Лично — обратиться в кассу-«Военная касса» на вокзале (список 57 крупнейших станций — см. ниже).
   • Онлайн — через сайт rzd.ru или мобильное приложение РЖД.
   • Телефон, горячая линия РЖД для военных: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
3. Указать:
   • паспорт, документы из п.1, желаемые даты/маршрут.
4. Получить готовый электронный билет или забрать бумажный в терминале/кассе.

Где точно работает «Военная касса без очереди»

На 57 крупнейших вокзалах: Москва (все три главных), Санкт-Петербург, Ярославль, Казань, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Самара, Екатеринбург, Новосибирск, Красноярск и др. Полный перечень — на странице rzd.ru/ru/9401/page/78314.

Контакты для обращений

• Горячая линия РЖД: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
• Электронная касса РЖД: support@rzd.ru
• Центр добровольцев «Доброволец-центр» (консультации по льготам):
  тел.: +7 (495) -77-77-55
  email: info@volcenter.ru

Украина: специальный резерв Укрзализныци в приложении «Армія»

Что это такое

Укрзализныця выделила отдельный пул мест на поезда, следующие в/из городов рядом с зоной боевых действий. Доступ к ним есть только через мобильное приложение «Армія» (сервис «Плюси»).

Правила покупки

• Билеты доступны от 5 суток до 6 часов до отправления.
• За раз можно купить до 4 билетов (одна транзакция).
• Билет не сохраняется в приложении: сразу после оплаты отправьте его на e-mail или сделайте скриншот.
• Оплата картой Mastercard (проект поддержки военных).

Пошаговая инструкция

1. Скачать приложение «Армія» (iOS / Android).
2. Авторизоваться через BankID или код ВПО (военного).
3. Выбрать «Ж/Д билеты» → «Спецрезерв УЗ».
4. Указать маршрут, дату, количество мест.
5. Оплатить, сохранить билет на e-mail.

Возврат и обмен

Возврат возможен онлайн в приложении «Армія» или через кассу вокзала. Удерживается сервисный сбор — 10 грн. Деньги возвращаются на карту в течение 30 дней.

• Поддержка Укрзализныци:
  тел.: 0 800 503 111 (бесплатно по Украине)
  Viber/Telegram: +38 (044) -03 11 11
  email: uz@uz.gov.ua
• Техническая поддержка приложения «Армія»:
  тел.: +38 (044) -92-03-02
  email: support@army;gov.ua
• Visit Ukraine (консультации и страховки):
  website: visitukraine.today

  email: help@visitukraine.today

Частые вопросы и ответы

Может ли семья купить льготные билеты?

РФ: да, один сопровождающий — бесплатно.
Украина: семья может купить билеты через спецрезерв, если военный оформляет их в своём приложении «Армія» (до 4 билетов за раз).

Что делать, если билеты в спецрезерве закончились?

Проверяйте наличие мест каждые 30 минут — система обновляется в режиме реального времени. Дополнительно можно обратиться в контакт-центр УЗ.

Как вернуть билет РЖД после отправления поезда?

В течение 1 часа после отправления — 10 % стоимости (только в кассе вокзала). Позже — оформляется претензионное обращение.

• Сохраните все контакты в телефоне.
• Всегда делайте скриншот или PDF-копию билета.
• Проверяйте актуальность льгот на официальных сайтах РЖД и УЗ — правила могут меняться.

Безопасных и комфортных поездок!