В современной стоматологии роль врачебной комиссии (ВК) — ключевой элемент системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности. С 2019 года законодательство РФ (Минздрав России) обязывает все медицинские организации, в т.ч. стоматологические, создавать и поддерживать работу ВК, а также назначать уполномоченное лицо по внутреннему контролю.

Законодательная база

Основные нормативные документы, регулирующие деятельность врачебной комиссии в стоматологии:

1. Федеральный закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (ст. 48) – определяет понятие врачебной комиссии и её функции.
2. Приказ Минздрава России № 180н от 10 апреля 2025 г. – порядок создания и деятельности ВК в медицинских организациях.
3. Приказ Минздравасоцразвития РФ № 502н от – требования к внутреннему контролю качества и безопасности.
4. Документы Стоматологической Ассоциации России (СтАР) – рекомендации по организации ВК в стоматологических учреждениях.

Состав врачебной комиссии

В состав ВК обычно входят:

• Уполномоченное лицо по внутреннему контролю качества и безопасности (назначается руководителем клиники).
• Главный стоматолог‑терапевт.
• Стоматолог‑хирург.
• Ортопед‑протезист.
• Эндодонт.
• Врач‑инфекционист (при наличии инфекционного отделения).
• Юрист или специалист по медицинскому праву (по необходимости).

Функции врачебной комиссии

Согласно нормативным актам, ВК в стоматологической клинике выполняет следующие задачи:

• Оценка уровня качества и безопасности стоматологических услуг.
• Контроль за соблюдением протоколов диагностики, лечения и реабилитации.
• Рассмотрение жалоб и претензий пациентов, а также претензий от контролирующих органов.
• Принятие коллегиальных решений в сложных клинических ситуациях (консилиумы).
• Оценка обоснованности назначения лекарственных препаратов и медицинских изделий.
• Разработка и корректировка внутренних нормативных документов (инструкций, регламентов).
• Проведение аудитов и проверок работы персонала, включая оценку ведения медицинской документации.
• Обучение и повышение квалификации врачей в сфере контроля качества.
• Подготовка отчетов для лицензирующих органов и органов государственного надзора.

Порядок работы комиссии

Работа ВК регламентирована внутренними документами клиники (приказом руководителя, регламентом ВК). Основные этапы процесса:

1. Регулярные заседания (не реже одного раза в месяц) – обсуждение текущих вопросов качества.
2. Рассмотрение конкретных клинических случаев, представленных лечащим врачом.
3. Подготовка заключения комиссии и рекомендаций по корректировке лечения.
4. Ведение протоколов заседаний и протоколов решений.
5. Контроль за выполнением рекомендаций и их документальное фиксирование.

Ответственность за нарушение требований

За несоблюдение требований к внутреннему контролю качества и безопасности медицинской деятельности предусмотрена административная и профессиональная ответственность:

• Штрафы в соответствии с КоАП РФ.
• Лишение лицензии или приостановка её действия.
• Дисциплинарные меры в отношении сотрудников (включая врачей).

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, связанные с качеством стоматологической помощи, вы можете связаться со следующими контактными лицами:

• Уполномоченное лицо по внутреннему контролю качества и безопасности
  • Ф.И.О.: Иванова Елена Петровна
  • Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
  • E‑mail: quality@stomclinic.ru
  • Кабинет: 3‑й этаж, офис 305
• Руководитель врачебной комиссии
  • Ф.И.О.: Смирнов Дмитрий Алексеевич
  • Телефон: +7 (495) -23‑98‑76
  • E‑mail: commission@stomclinic.ru
  • Приёмные часы: понедельник‑пятница, 10:00–16:00
• Отдел по работе с жалобами пациентов
  • Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑00‑00
  • E‑mail: complaints@stomclinic.ru
  • Форма обратной связи на сайте: stomclinic.ru/feedback
• Юридический отдел (для вопросов правового характера)
  • Ф.И.О.: Кузнецова Марина Викторовна
  • Телефон: +7 (495) -23‑55‑55
  • E‑mail: legal@stomclinic.ru

Порядок подачи обращения

1. Заполнить онлайн‑форму на сайте или отправить письмо на указанный e‑mail.
2. Указать Ф.И.О., контактный телефон, описание проблемы (дата, время, имя врача, характер нарушения).
3. При необходимости приложить копии медицинских документов (история болезни, выписка, счета).
4. Уполномоченное лицо в течение 5 рабочих дней обязано подтвердить получение обращения.
5. Врачебная комиссия рассматривает обращение в течение 15 рабочих дней и направляет письменный ответ.

Самое главное помнить, что

Врачебная комиссия — это коллегиальный орган, который гарантирует соответствие стоматологических услуг требованиям безопасности, качества и этики, а также защищает права пациентов. Без её работы невозможно выполнить лицензионные требования и обеспечить доверие общественности к клинике.

Очень важно

Соблюдать регламентированные сроки рассмотрения жалоб, вести полную документацию заседаний и решений комиссии, а также регулярно проводить обучение персонала по вопросам контроля качества. Только в этом случае система внутреннего контроля будет эффективной, а пациенты получат надёжную и безопасную стоматологическую помощь.

Врачебная комиссия в стоматологической клинике – не просто формальность, а жизненно важный механизм, обеспечивающий:

• Поддержание высокого уровня клинической практики.
• Своевременное выявление и устранение нарушений.
• Защиту интересов пациентов и их право на качественную медицинскую помощь.
• Соответствие требованиям Минздрава и лицензирующих органов.

При возникновении вопросов или необходимости обращения к комиссии используйте указанные выше контакты. Мы гарантируем профессиональный и оперативный ответ.

Дата публикации: 15 марта 2026 г. | Источник: нормативные акты Минздрава РФ, Приказ № 180н, Стоматологическая Ассоциация России, профессиональные порталы стоматологов.