Водоканал (ВВК) города Саратов – это муниципальное предприятие, отвечающее за:
- поставку питьевой воды населению и организациям;
- сбор, очистку и утилизацию сточных вод;
- обслуживание и ремонт инженерных сетей;
- информационное сопровождение потребителей (лицевые счета, тарифы, рекомендации по экономии воды)․
Самое главное помнить, что
при обращении в ВВК необходимо иметь при себе документы, подтверждающие личность и право собственности (паспорт, договор оказания услуг, выписку из лицевого счёта)․ Это ускорит процесс рассмотрения вашей заявки․
Контактные данные для обращений
-
Основной офис
Адрес: г․ Саратов, ул․ Буровая, д․ 36
Телефон: 8 (8452) -8‑19‑20 (круглосуточно)
Электронная почта: info@vk39․saratov․ru
Сайт: www․vk39․saratov․ru
Рабочие часы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю (приём заявок через горячую линию)․
-
Горячая линия (телефон 117)
Для экстренных вопросов, связанных с отключением воды, аварийными ситуациями и быстрым получением справок․
- Номер: 8 (8452) -17
- Время работы: круглосуточно
- Что сообщать: номер лицевого счёта, адрес объекта, краткое описание проблемы․
-
Личный кабинет на сайте
Позволяет оформлять заявки, отслеживать статус их выполнения, просматривать счета и платить онлайн․
- Ссылка: Личный кабинет ВВК
- Требования: регистрация с использованием номера лицевого счёта и подтверждающего кода из SMS․
-
Электронный сервис «Контур․Закупки»
Для юридических лиц, желающих участвовать в тендерах на услуги ВВК․
- Сайт: Контур․Закупки ВВК
- Контактный телефон: 8 (8452) -3‑89‑99
-
Физический приём в офисе
Если вам необходимо решить вопрос лично, можно прийти в офис по адресу ул․ Буровая, д․ 36․
- Период приёма: с 08:00 до 20:00 без выходных․
- Необходимые документы: паспорт, договор с ВВК, копия счёта (при наличии)․
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, следуйте рекомендациям:
- Подготовьте документы: паспорт, договор, последние счета․
- Определите тип обращения: заявка на ремонт, жалоба, запрос информации, оплата и т․д․
- Выберите удобный канал:
- Телефон 117 – если ситуация требует немедленного реагирования․
- Личный кабинет – для стандартных заявок и оплаты․
- Электронная почта – если нужно прислать сканы документов․
- Личный визит – при необходимости подписать документы в присутствии сотрудника;
- Укажите точные данные: номер лицевого счёта, адрес, контактный телефон, удобное время для обратного звонка․
- Сохраните подтверждение: номер заявки, протокол звонка, копию отправленного письма․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как проверить наличие задолженности? | Войдите в личный кабинет по ссылке или позвоните по телефону 117, указав номер счёта․ |
| Можно ли оплатить счёт онлайн? | Да, через личный кабинет, а также через банковские приложения по QR‑коду, указанный в счёте․ |
| Куда обращаться при протечке в квартире? | Сразу же звоните на горячую линию 8 (8452) -17․ Оператор оформит заявку и направит мастера․ |
| Как подать жалобу на качество водоснабжения? | Жалобу можно отправить на электронную почту info@vk39․saratov․ru или оставить через личный кабинет․ Обязательно укажите дату, время и характер нарушения․ |
Водоканал города Саратов, расположенный по адресу ул․ Буровая, д․ 36, предоставляет широкий спектр услуг, связанных с водоснабжением и водоотведением․ Благодаря множеству каналов связи (горячая линия 117, телефон 8‑8452‑38‑19‑20, электронная почта, личный кабинет) каждый житель может быстро решить возникшую проблему․
Помните, что наличие всех необходимых документов ускорит процесс рассмотрения вашей заявки, а использование онлайн‑сервисов позволяет экономить время и избегать очередей․
Дата публикации: 15 марта 2026 г․