Дата актуализации: 16 марта 2026 г.
Какие органы считаются «комиссариатом полиции» в Испании?
В стране действует сразу несколько крупных структур. Важно понимать разницу, чтобы попасть именно туда, где решат ваш вопрос:
- Policía Nacional (CNP) — национальная гражданская полиция, занимается миграционными делами, оформлением NIE/TIE, видов на жительство, пограничным контролем в городах с населением свыше 20 000 человек.
- Guardia Civil — военизированная полиция, подчиняется Министерству обороны. Дежурит вне городов, на трассах и в аэропортах; вопросы миграции не решает.
- Mossos d’Esquadra — каталонская региональная полиция; вопросы миграции в Барселоне и Каталонии также лежат на Policía Nacional, а не на Mossos.
- Ertzaintza — баскская полиция, аналогично работает в Стране Басков, но не выдаёт документы иностранцам.
Как найти нужный Comisaría de Policía по адресу
2.1 Онлайн-поиск
Воспользуйтесь официальным каталогом Administraciones Públicas:
- Перейдите на sede.administracionespublicas.gob.es.
- В разделе «Cita previa» выберите «Policía – Expedición de tarjeta de identidad de extranjero (TIE)».
- Введите почтовый индекс или город, система покажет ближайшие Comisarías с адресами и временем работы.
2.2 Примеры адресов крупных отделений
- Барселона: Rambla Guipúscoa, 74, 08020 (Comisaría Provincial de Barcelona).
- Мадрид: C/ Leganitos, 19, 28004 (Comisaría General de Extranjería y Documentación);
- Валенсия: Plaza de Tetuán, 6, 46003 (Comisaría de Extranjería).
- Малага: Calle Ramón Areces, 11, 29006 (Comisaría Provincial).
Как записаться online (электронная очередь)
Без предварительной записи вас не примут даже в экстренных случаях миграционного характера.
- Шаг 1. Зайдите на сайт ICP cita previa.
- Шаг 2. Выберите Provincia → Trámites cuerpo nacional de policía → Expedición de tarjeta de identidad de extranjero (TIE) или Certificados y asignación NIE.
- Шаг 3. Введите паспортные данные, получите код CITA на e-mail и SMS.
- Шаг 4. Распечатайте подтверждение и приходите строго в назначенное время.
Как позвонить и получить помощь на русском или английском
| Орган / язык | Телефон | Режим работы | Языки |
|---|---|---|---|
| Экстренные службы | 112 | Круглосуточно | испанский, каталонский, английский |
| Policía Nacional | 091 | Круглосуточно | испанский, иногда английский |
| Guardia Civil | 062 | Круглосуточно | испанский |
| Англоязычная линия информации для иностранцев | +34 93 272 64 90 +7 -95 236 98 99 (из России) | пн-пт 9:00–18:00 | русский, английский, испанский |
| Консульский отдел Посольства РФ в Мадриде | +34 91 411 46 62 | пн-чт 9:00–13:00 | русский |
Совет: если оператор по 091 не говорит по-английски, попросите “¿Puedo hablar con alguien que hable inglés, por favor?” или используйте англоязычный номер +34 93 272 64 90.
Что делать, если полиция не приезжает (опыт Олега С.)
Форумчанин ОлегС описал ситуацию: после трёх звонков (два на английском, один — местные на испанском) полиция пообещала приехать, но так и не выехала.
- Фиксируйте: запишите точное время звонков, имена диспетчеров.
- Повторный звонок: наберите 091 и попросите “número de denuncia” (номер заявления) даже по телефону — это создаёт официальный трек.
- Онлайн-декларация: подайте заявление на www.policia.es → Denuncias online (доступно 24/7).
- Личный визит: приезжайте в ближайший Comisaría с паспортом, распечатками звонков и видео/фото доказательствами.
Пошаговый чек-лист при первом обращении за TIE / NIE
- ✅ Запишитесь онлайн (cita previa) за 30–45 дней до окончания действующей визы.
- ✅ Подготовьте:
- паспорт + копии первой страницы и штампа въезда;
- заполненную форму EX-17;
- квитанцию об оплате Modelo 790 Código 012 (~15,76 €);
- фотографии 3 × 4 см на белом фоне.
- ✅ Придите за 15 минут до назначенного времени, возьмите талон в автомате.
- ✅ Получите resguardo, временный талон, действующий 45 дней.
- ✅ Через 30–40 дней заберите готовую карту (также по записи).
Частые ошибки и лайфхаки
- Не ждите «русского дня»: секторов для русскоязычных нет, поэтому запаситесь базовыми фразами на испанском.
- Не путайте 091 и 112: 112 — общая экстренная, 091 — именно полиция, только для городской зоны.
- Фото-сканы документов: храните в облаке — если потеряете бумажную копию, оперативно покажете на смартфоне.
- Официальный перевод: при необходимости нотариально переведённых документов обращайтесь в Colegio de Traductores Jurados de España.
Контакты «одной строкой» для заметок в телефоне
Экстренно: 112 | Полиция город: 091 | Guardia Civil: 062 | Англоязычная линия помощи: +34 93 272 64 90 | Консульство РФ: +34 91 411 46 62
Если вам потребуется помощь переводчика при звонке или личном визите, пишите на infoespanarusa.com — круглосуточно работает русскоязычный call-back.