Если вы купили билет на самолёт, поезд или автобус, а затем получили повестку в военкомат и не успели воспользоваться посадочным документом, закон РФ даёт вам право вернуть 100 % стоимости билета. Ниже приведён подробный перечень документов, которые потребуются в 2026 году, порядок подачи заявления, контакты и полезные советы.

Основание для возврата

Согласно ст. 107 и 108 «Устава железнодорожного транспорта» и приказу Минтранса № 154/6 от , призывник освобождается от неустоек и штрафных санкций при предъявлении:

• повестки в военкомат;
• военного билета/временного удостоверения;
• справки из военкомата о невозможности вылета/поездки.

Полный список документов для перевозчика

2.1 Обязательные документы

1. Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия страниц 2–3 и 5–6).
2. Оригинал билета/посадочного талона (электронный билет распечатывается на А4).
3. Повестка в военкомат с указанием даты явки не позднее 24 часов до отправления.
4. Справка из военкомата установленного образца (форма № 14-1/у), выданная не ранее 14 календарных дней до даты обращения.
5. Заявление на возврат по форме перевозчика (шаблон приведён ниже).

2.2 Дополнительные документы (по обстоятельствам)

• Доверенность (если обращается представитель, нотариальная не требуется).
• Военный билет или временное удостоверение (если выданы ранее).
• Справка из медучреждения о признании призывника временно негодным (если повестка получена на фоне болезни);
• Квитанция о штрафе (если билет потерян и восстанавливается в военкомате; штраф 3000–5000 руб.).

Как получить справку из военкомата

Для получения справки (форма № 14-1/у) обратитесь в военкомат по месту постановки на учёт и предъявите:

• паспорт;
• военный билет или приписное свидетельство;
• копию билета (если остался).

Срок выдачи — 1 рабочий день, действительна 14 календарных дней.

Шаблон заявления на возврат

Заявление
на возврат денежных средств за неиспользованный билет

Я, [ФИО полностью], паспорт [серия] № [номер], тел. [телефон], 
прошу вернуть полную стоимость билета № [номер билета] 
на рейс/поезд № [номер] от [дата отправления], в связи с получением 
повестки в военкомат (приложена) и невозможностью совершить поездку. 
Приложения: 
Копия паспорта – 1 л. 
Оригинал/копия билета – 1 л. 
Повестка в военкомат – 1 л. 
Справка военкомата формы № 14-1/у – 1 л. 

[Подпись] [Дата]

Куда подавать документы

Электронный вариант через Госуслуги

С 2026 года доступен онлайн-возврат через портал Госуслуги:

1. Авторизуйтесь на сайте, выберите «Транспорт» → «Возврат денежных средств за билет призывника».
2. Загрузите сканы всех документов.
3. Получите трек-номер и следите за статусом в личном кабинете.

Полезные телефоны и адреса

• Единый информационный центр Минобороны РФ
  ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный)
• Портал «Госуслуги»
  ###-###-####, support.gosuslugi.ru
• Центральный военкомат г. Москвы
  105005, ул. Бауманская, д. 38, стр. 1
  Тел. +7 (495) -23-00-00
• Горячая линия РЖД
  ###-###-#### (24/7)
• Центр помощи призывникам
  ###-###-#### (по будням 09:00–18:00 МСК)

Частые ошибки

• Опоздание: повестка должна быть вручена не позднее 24 часов до отправления. Если позже — документы могут не принять.
• Срок давности: заявление на возврат можно подать в течение 1 года с даты поездки.
• Печать военкомата: справка должна быть заверена круглой печатью военного комиссариата и подписью начальника отдела.

Краткий чек-лист перед походом в кассу

• ✅ Паспорт и его ксерокопия
• ✅ Билет (бумажный или распечатанный электронный)
• ✅ Повестка (оригинал + копия)
• ✅ Справка военкомата (форма № 14-1/у)
• ✅ Заполненное заявление
• ✅ Доверенность (если представитель)

Сохраните этот чек-лист и контакты: они помогут быстро вернуть деньги и избежать лишних волнений при получении повестки.