Важно! В 2026 году правила возврата денег за железнодорожные и авиабилеты при мобилизации не изменились: возмещение возможно только при наличии официального подтверждения от военного комиссариата․ Ниже — пошаговая инструкция, перечень документов, точные контакты и типовые шаблоны заявлений․

Когда можно требовать возврат

• Призваны по мобилизации․
• Получили отсрочку или освобождение от призыва․
• Вам запретили покидать место жительства (мобилизационное предписание)․
• Расформировали воинскую часть до вашего прибытия․

Во всех случаях основанием служит официальный документ военкомата․ Без него перевозчик вернуть деньги откажет․

Где оформляют возврат

Полный перечень документов

3․1 Основной пакет

• Паспорт гражданина РФ․
• Оригинал билета (бумажного или электронного, PDF/QR)․
• Документ военкомата:
  • повестка о явке в военкомат;
  • мобилизационное предписание;
  • справка о невозможности выезда;
  • приказ о призыве․

3․2 Дополнительные документы (по запросу перевозчика)

• Расписка военкомата о приёме военного билета для подготовки документов по мобилизации․
• Квитанция/чек об оплате билета (если билет покупался не онлайн)․
• Справка из военкомата о невозможности совершить поездку на конкретную дату․
• Заявление на возврат (бланк выдают на месте либо скачайте ниже)․

Как получить документы в военкомате

1. Запись на приём․ Запишитесь через портал Госуслуги или по телефону вашего военного комиссариата․
2. При личном визите возьмите:
   • паспорт;
   • военный билет (если есть) или временное удостоверение;
   • свежие фотографии 3×4 (2 шт․) — могут понадобиться для справок․
3. В тот же день военкомат выдаёт:
   • справку о мобилизации/отсрочке (форма 14);
   • копию повестки с отметкой о вручении;
   • при необходимости — временное удостоверение гражданина, подлежащего призыву․
4. Срок выдачи: до 15 минут при личном обращении; при удалённом запросе через Госуслуги, до 3 рабочих дней;

Контакты для обращений

Важно! Звонки принимаются круглосуточно в будние дни․ Перед посещением уточните время приёма документов․

• Единая справочная РЖД (возврат билетов): ###-###-####
• Горячая линия Аэрофлота: ###-###-####
• Call-центр Победы: ###-###-####

Контакты военных комиссариатов (примеры крупных городов)

• Москва — Северный военкомат, тел․: +7 (495) -87-11-22, e-mail: voenkomat@sev․mos․ru
• Санкт-Петербург — Центральный военкомат, тел․: +7 (812) -24-56-78
• Екатеринбург — Военкомат Ленинского района, тел․: +7 (343) -78-90-12
• Новосибирск — Железнодорожный район, тел․: +7 (383) -22-33-44

Пошаговый алгоритм возврата денег

1. Соберите документы (см․ раздел 3)․
2. Заполните заявление․
   
   Шаблон простой:
   
   «Прошу произвести возврат денежных средств за неиспользованный билет №____ в связи с моим призывом по мобилизации (повестка №____ от «___» _____ 2026 г․, военкомат №___)․ Прилагаю копию повестки, паспорт, билет»․
3. Выберите способ подачи:
   • онлайн (личный кабинет перевозчика);
   • личное обращение в кассу;
   • электронная почта перевозчика (если предусмотрено)․
4. Получите деньги․
   • РЖД — до 10 дней на карту, указанную в заявлении;
   • Авиакомпании — от 3 до 30 дней в зависимости от способа оплаты․

Частые ошибки и лайфхаки

• Не теряйте билет; Если билет электронный, сделайте скриншот QR-кода и сохраните PDF на телефоне и в облаке․
• Фотографируйте все документы․ Военкомат может оставить оригинал повестки, поэтому сфотографируйте её до визита в кассу․
• Проверьте адрес военкомата․ Если вы прописаны в одном районе, но живёте в другом, обращайтесь в военкомат по фактическому месту жительства — они обязаны выдать справку․
• Сроки возврата․ У РЖД, не позднее 6 месяцев с даты отправления поезда․ У авиакомпаний — правила разные, но в 2026 году большинство крупных перевозчиков отменили штрафы при воинских обязанностях․

Шаблон заявления в военкомате для выдачи справки

Военный комиссариат _____________________
от гражданина _________________________
адрес: ________________________________
тел․: _________________________________

Прошу выдать мне справку о невозможности совершить поездку
с __․__․2026 по __․__․2026 в связи с получением повестки
№____ от «__» _____ 2026 г․ о явке на военную службу
по мобилизации․

Приложения:
Копия паспорта (стр․ 2–3)․
Оригинал повестки․

«___» ________ 2026 г․ __________________ (подпись)