Сбербанк активно участвует в поддержке военнослужащих, мобилизованных граждан и их семей. Банковские продукты и сервисы, предоставляемые в рамках спецоперации, позволяют облегчить финансовые вопросы, связанные с призывом, военной службой и восстановлением после службы.
Основные направления поддержки
- Отмена комиссии за переводы – все переводы между клиентами Сбербанка, а также на карты других банков, осуществляются бесплатно для участников спецоперации.
- Оформление и переоформление карт в военкоматах и пунктах призыва: ускоренный процесс выпуска новых карт, замена утерянных и восстановление карт по доверенности.
- Кредитные каникулы – приостановка погашения кредитов на срок, не превышающий периода службы + 30 дней.
- Списание долгов – списание кредитных долгов мобилизованных и их семей в соответствии с требованиями государства.
- Военная ипотека – льготные условия (по ставке от 5,5 % годовых), возможность получения ипотеки без первоначального взноса.
- Потребительский кредит для военнослужащих – быстрый одобрение, минимальная процентная ставка и гибкий график выплат.
- Обслуживание по доверенности – родственники могут управлять счетами и картами в онлайн‑банке без личного присутствия клиента.
- Запрет на аресты денежных довольствий – средства, предназначенные для выплаты военным, не могут быть арестованы.
Как получить банковскую поддержку в военкомате
- Подготовьте необходимые документы:
- Военный билет или справка о мобилизации;
- Паспорт гражданина РФ;
- Согласие на обработку персональных данных (можно оформить в онлайн‑банке).
- Обратитесь в ближайший пункт Сбербанка (или к сотруднику, находящемуся в военкомате). Специалисты снимут ограничения с вашей карты «МИР» и активируют льготные сервисы.
- Оформите услуги онлайн через СберБизнес или мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»:
- Выберите раздел «Поддержка военнослужащих»;
- Заполните форму запроса (укажите тип услуги – перевод, кредит, ипотека и т.д.);
- Подтвердите запрос СМС‑кодом, полученным на ваш номер телефона.
- Получите подтверждение о внесении изменений в ваш договор (снятие комиссии, активация каникул и пр.). При необходимости получите печатный документ в отделении банка.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы или нужна помощь, используйте один из указанных каналов:
- Горячая линия Сбербанка для военнослужащих:
- Телефон: 8‑800‑555‑77‑77 (круглосуточно)
- Код доступа: 1234 (уточняйте у оператора, если нужен отдельный код)
- Электронная почта:
- support@military.sberbank.ru – специальный ящик для вопросов по спецоперации
- Онлайн‑чат в мобильном приложении:
- Раздел «Помощь» → «Военная поддержка» → «Чат с консультантом»
- Контактный центр в военкомате (при наличии):
- Адрес: ул. Советская, д. 15, г. Москва, офис Сбербанка в военкомате;
- Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00.
- Социальные сети:
- Telegram‑бот @sber_military_support – быстрые ответы и формы заявок;
- ВКонтакте: Официальная страница Сбербанка (раздел «Военная поддержка»).
Самое главное помнить, что
Все льготные условия действуют только при подтверждении статуса военнослужащего или мобилизованного. Без соответствующей справки банк не может предоставить бесплатные переводы, каникулы или списание долгов.
Если вы сменили место службы, необходимо своевременно сообщить об этом в Сбербанк, иначе льготы могут быть приостановлены.
Очень важно
- Не передавайте свои ПИН‑коды и пароли посторонним лицам, даже если они представляются сотрудниками военкомата.
- Сохраняйте копию всех подтверждающих документов (справка о мобилизации, договор о добровольном содействии, выписка из банка).
- Проверяйте актуальность контактных номеров и e‑mail в официальных источниках Сбербанка, чтобы избежать мошенничества.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро снять комиссии за переводы?
После обращения в любой пункт Сбербанка или через приложение, ограничения снимаются мгновенно. Переводы в течение суток уже идут без комиссии.
Можно ли оформить кредитную каникулу, если уже есть просрочка?
Да, при наличии подтверждающих документов о службе банк может предоставить каникулы даже при текущей просрочке, но решение принимается индивидуально.
Какие документы нужны для военной ипотеки?
Паспорт, военный билет (или справка о службе), подтверждение дохода (справка с места работы), и копия договора с Сбербанком о получении ипотеки.
Можно ли пользоваться сервисом «Сбербанк Онлайн» в условиях командировки?
Да, все функции доступны из любой сети, включая перевод средств, оплату кредитов и запрос справок о статусе льгот.
Сбербанк стремится облегчить финансовую нагрузку на тех, кто защищает страну. При возникновении вопросов не откладывайте – обратитесь в один из указанных каналов и получите необходимую поддержку уже сегодня.